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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #カウンセリング #次回予約 #客単価 #メニューアップ

お客様がファンになるカウンセリング術勉強会 レポート

3/26に開催した「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」

今回も素晴らしい仲間との出会いがありました。

毎回別のセミナーからのリピートでのご参加者さまがいらっしゃって、

幸せサロン育成塾のセミナーのリピート率は90%!

嬉しい限りです。

「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」では3つのカウンセリングと、施術中の会話、カウンセリングシートについて、超・現場目線での落とし込みをしていきます。

接客ニーズを聞き出す「プレカウンセリング」→リピート率UP・スタッフの暦やセンスによる接客のムラをなくします

施術ニーズを聞き出す「カウンセリング/コンサルテーション」→メニューアップ・コースアップ・客単価UPを実現します

クロージングをする「アフターカウンセリング」物販・次回予約・次回提案

の三部編成で、モレなく無駄なく、お客様に共感・信頼していただき、次回予約や単価UPへと結果を結びます。

お伝えしていくのは「仕組み」ですので、スタッフの歴や性格などに関係なく、一定の結果を出させることができます。

カウンセリングってすごい。カウンセリングって楽しい。そんな実感を持っていただける講座です。

セミナー後の感想で、一番多いのは「今までやっていたのはカウンセリングじゃなかった！」というもの。

ありがたいお声です。そのくらいひっくり返ります(笑)

楽しそうでしょ〜

実際にその場でロープレして落とし込めるのもミソ。

「分かる」→「出来る」までをお伝えします。

受講者さまの感想をご紹介します！

こんなに”3時間で足りないくらいボリュームのあるセミナー”は初めて拝講しました！（東京都 マツエクサロンオーナー）

目からウロコの内容でした。明日から早速行動します（神奈川県 理美容室幹部スタッフ）

お客様の悩みや要望をうまく聞き出せていなかったので深掘りしていきたい（愛知県 美容室オーナー）

お忙しい中、遠方からご参加頂いた皆様、本当にありがとうございました。

またお会いできますことをこころより楽しみにしております。

次回の開催は4/30(火)11:00〜

ぜひ、幸せサロン育成塾 一番人気講座 「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」にご参加ください！

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。   

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

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