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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #強みがない #価値の見つけ方 #サロンオーナー

お客様から選ばれない理由「強みがないサロン」「どこにでもいる技術者」

私自身、お店を出してしばらくの間は、技術者としての自分の強みやサロンのウリ、と言うのがわかっているようでわかっていませんでした。

一応、それっぽいことを言葉や文字にはしてみるんだけど、

結局誰かのマネごとで・・

「どこにでもあるサロン、どこにでもいるネイリスト」それがずっとコンプレックスでもありました。

なぜ、「価値・強みがない」と思ってしまうかといえば

できてないこと（弱み）が山のようにあるから。できることが全然ないように思えるから。

謙遜じゃなく、本当にそう思てるんですよね。

「そんなことない、これもすごいし、あれだってできるじゃん！」って誰かに言ってもらえたとしても

自分が本当に思えていないなら、できていないことの方が目に止まってしまうんです。

弱みがなくならない限り、強みを強みとはできずにいるサロンオーナーは意外と多いものです。

（実はかつての私もそうでした）

強みも弱みも「思い込み」

では、本当にそうなのか？

お客様やスタッフにとってもサロンの強み＝自分の主観（思い込み）なのか、といえばNOです。

強みも弱みも思い込みなんです。

例えば、本当になんの取り柄もないサロンがあったとしても

お客様の話を誰よりも寄り添って聞いて、

話しているうちに悩みもスッキリ。あしたからまた頑張ろう！と思えるのなら、素晴らしい強み・価値です。

技術もスピードも普通だけど、

材料へのこだわりが強くて、肌に触れるものだから、と一点一点大切に選び、仕入れ、施しているとしたら、これも立派な強みです。

大体が自分にとっては「当たり前にできること」「自然とやっていること」の中に強みが隠れています。

だから強みがないサロンなんて、絶対にないんです。

ただし、聞上手が強みであっても、

「話すのが苦手」というお客様にとっては「沈黙がイヤ、話さなきゃいけないって焦る…」となるかもしれないし

「材料はなんでもいい、とにかく安く仕上げたい」という方にとっては、良い材料を使っていることの価値はありません。

こんな風に、相手や環境によって、強みにも弱みにもなってしまうのです。

そのくらい曖昧で言い切れないもの、ということ。

（だから言ったもん勝ちなんですけどね）

そして「価値がない・強みがない」のではなくて、見いだせていないだけなんです。

強み・価値ってどうやって見つけるの？

強み・価値の見つけ方には６つの切り口があります。

1. 信念・想い・コンセプト

   • 愚痴やストレスも全部洗い流せる施術を心がけています
   • 髪だけじゃなくて、内面もキレイにします

2. 技術

   • 脱毛の技術に高い評価があります
   • ブライダルネイルには自信があります

3. 材料・道具・機械

   • 近隣では当店にしかないエステマシンがあります
   • オーガニックな材料のみを使用しています

4. 技術者・人

   • 子供が２人いるママエステティシャンが子育てのお悩みやお話に寄り添います
   • 聞き上手な「髪のダメージ専門家」です

5. 空間・環境・立地

   • 雨の日でも駅から濡れることなくご来店いただけます
   • アロマの香り、プライベートな空間、リラックスして自分らしく過ごせる時間をお約束します

6. サービス・おもてなし

   • ドリンクサービス、お茶菓子のサービスがあります
   • ご来店〜お見送りまで地域一番のおもてなしをお約束します

集客セミナーの受講者様やクライアント様には、それぞれを20個以上、全部で120個の強みを書き出してもらうワークをします。

漠然と強みって？？と考えてもなかなか見つけにくいけど、

こうして「これについてはどう？」と考えると、とても見つけやすいんです。

ぜひやってみてくださいね。

先述したように、お客様によっては同じ強み・価値でも、

「良い・悪い」が異なります。

だからこそ、私たちが責任を持って、しなくてはいけないのが

「これが強みです！」と伝えること。

例えば「オーガニックな材料を使っています」という強みを伝えれば

オーガニックがいい！というお客様を呼べるけど

オーガニックは嫌、というお客様は呼べません。

「これが得意の人にやってほしい！」というお客様に来ていただくには、

強み・価値を伝え続けなくてはいけないんですね。

これがお客様に選んでもらう方法です。

先ほど、「言ったもん勝ち！」とはお伝えしましたが、

もちろん「○○が得意」といっても全然得意じゃなかったら、

集客はできてもリピートしてもらえませんから、辻褄はあっているようにしてくださいね。

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。   

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

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