TAG 美容室

サロンのリピートを増やす方法

お客様の方から「欲しい」「買いたい」と言ってもらえるようになる方法

2020.08.15

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #リピートしない #新規リピート #カウンセリング お客様の方から「欲しい」「買いたい」と言ってもらえるようになる…
サロンの店舗作り・運営

満席でもキャン待ちでも！ 見込み客を逃さないサロンの「ヒミツの電話応対」

2020.08.12

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #電話応対 #お客様を逃さない #別日案内 #キャンセル待ち 満席でもキャン待ちでも！ 見込み客を逃さないサロンの「ヒミツの電話応対」 電話予約で、どうしてもご希望の…
サロンの接客で悩んでいる

お客様の言いなりになってはダメな理由

2020.08.11

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。