こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #エステ #ネイル #売上 #下がる #集客 #リピート
「ヤバい、売上が下がり続けてる…どうしよう」焦らず、慌てず、まずはコレ♡
売上が下がっている時、というのは本当に不安で、怖くて。
3ヶ月も下がり続けただけで、ビビって吐きそうになります。
売上は下がっても、経費はかかるし、家賃も広告費も、待ってもらえません。
スタッフがいればなお、一日だって保険も給与は待ってもらえないし。
税金も保険も消費税も、エグいくらいまとまってお金が出て行きます。
こんな時だからこそ、目の前のサロンワークに集中しなくちゃいけないのはわかっているんだけど
どうしたらいいのか、不安で、たまらなくて。心ここに在らず。そんな時に限って、ドタキャンがあったり、予約より単価が下がったり。
ますます自信をなくしたり、自分が情けなくなったり、悔しくて。
私にも何度もそんな時期がありました。
だから、みんなが乗り越えてきた道、ということは知っていてくださいね。
ここで、どうしようどうしよう！なんとかしなきゃ！！頑張らなくちゃ！
という焦りや不安から、やみくもに行動をするとますますドツボにはまってしまった経験が何度もあります。
そこで無理をして体調を壊したこともあったし、
スタッフが辞めてしまってWパンチ、なんてことも。
でも、何度か危機を乗り越えるうちに
「あ、こうやって乗り越えていけばいいんだな」
という乗り越え方のコツ、みたいなのがわかってきました。
サロンの危機は何度もやってきます。今回だけでなく、これから先も。
自営業をやっているうちは、なくならないんだと思います。
私も初めのうちは
「自分が未熟な経営者だからだ」
「だからこんな壁にぶつかるんだ」
「優秀な経営者だったらこんな事態にはなっていない」
そんな風に二重に自分を責めていました。
でもね、何度かピンチに見舞われるうちに分かったんです。
そういう仕事を選んだんだなって。
当たり前ですけど、どんなに小さいお店でも、自宅サロンでも
「自分で商売をする」というのはその分だけ責任が伴います。
誰も決めてくれない、守ってくれない、責任を取ってくれない。
全部自分次第。誰のせいでもない。全部自分が「選択」した「結果」を受け取っているだけです。
（自分を責めるってことではなくてね）
で、その分「自由」があるし、報酬もある。
やっぱり、何よりもの報酬は、自分がこの手で施術をしたお客様の笑顔です。
何年たっても、たまらないですよね。
うまく行くだけの経営なんてありません。
どんなに素晴らしい経営者になっても、危機がなくなることはないんです。
何も問題なさそうに見えるサロンオーナーも、実は足元はジタバタしてます。
「ラクな経営」なんてないから。
違うのは乗り越え方がうまくなるだけ。楽しみ方を知っているだけです。
危機やピンチをゼロにすることはできません。
でも確実に、絶対に、どんどん質が上がっていくんです。ピンチの質が（笑）
レベルが上がっていくんです。
だから、乗り越え方を覚えればいいだけなんです。
サーフィンするみたいに、経営の波に乗ってやるぜ♡てなノリで。
今は、目の前に大変なこと、解決しなきゃいけないことが山積みで
とてもそんな風に思えないと思います。それでいいんです。
必ず「あの試練はきつかったな〜でもあれがあったからこそ・・・！」って思える日が来ます。
絶対。ゼッタイ。
祈っていても状況は良くならないし、誰かがなんとかしてくれるわけでもない。
現実的なことを言えば、自分でなんとかするしか、ないです。
がむしゃらに頑張らなきゃいけないこともあるし、
髪を振り乱しても、乗り越えなきゃいけない壁もある。
具体的には「そのための行動」をすることです。
「行動」なくして、事態を良くすることなんてできないんだけど
その行動を、始める前にどうしてもやって欲しいことがあります。
私は、この作業をせずに「行動だけ」をやったときは、時間がかかったり
なかなか事態をよくできなくてますます焦ることになってたけど
きちんとこのプロセスを経て行動したときは、短い期間で、危機を超えて、成果を必ず出すことができました。
このプロセスは「思考の転換」です。
自分の気持ちを「恐れや不安」から、「ワクワクや好き」に切り替えること。その思考の転換です。
思い出してください。
どうしてサロンを出したのでしょう？
お客様をキレイにしたかったから？笑顔が見たかった？
悩みを解決したかった？幸せにしたかった・・？
お店を出す、と決めた時のあの不安混じりの
ワクワク、ドキドキ。楽しみ！の気持ちを思い出せるはずです。
初めてのお客様のことは、どうでしょう？思い出せますか？
初めて、自分のサロンの自分のお客様として、お金をいただいたあのお客様のこと。
「あなたのおかげで」そう言ってくれたお客様の顔は、浮かびますか？
今はどうしたって「望んでいない現実」が目の前で起こっているけど、
この現実が、どうなったら嬉しいですか？
どんな技術者、サロンになれたら最高ですか？？
どんなお客様に、どんな施術をしたいでしょうか？
お客様に言われたら嬉しい言葉はなんですか？？
売上が上がったら、何がしたいですか？
ずっと我慢していた旅行？お買い物？
想像してみてください。ワクワクデレデレ、イメージしてみてください。
そう、大事なのはこれ。このワクワクデレデレです。
「こうなったらどうしよう」
「このままお客様が来なかったらどうしよう」
「このままだとお店を続けられないかもしれない」
という頭の中、気持ちを
「こうなったらいいな」
「こんなことができたらサイコーだな〜」
「こんな施術ができるようになったら、私、やばいかも♡」
という感じで、
「望んでいること」をしっかりと頭の中にありありとイメージをします。
匂いや音、感触が想像できるくらいに。
こんな風に思考を切り替えてからの方がうまくいくのは
同じ「行動」でも、自分の気持ちが違うから
お客様への伝わり方も全然違うから、だと思います。
気持ちに余裕がない状態で、どんなに行動してもうまくできません。
余裕がない心身は、新たなトラブルを生みます。どんどん引き寄せちゃうんですね。
だからまずは、落ち着いてリラックス。
自分を楽にしてあげられないで、お客様をラクにするなんてできません。
お客様からしたら「どうしよう」と恐れたり、不安がっているサロンよりは
「こうなったらいいな」「こんな風にしてあげたいな♫」とワクワク思っているサロンに通いたいです。
そういう思いや空気って、お客様に伝わるから。
私たちは、「苦しむために」「修行のために」サロンを出したのではないはずです。
「幸せになるために」サロンを出したし、今日もサロンを続けています。
しんどい時も、大変な時も、これだけは忘れちゃダメ。
行動は超・大事。その大前提の上で、
行動をする前に、まずは、ココロ。思考から。「苦しい」から「ワクワク」に変えてみてくださいね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。 
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また不安がよぎっても、その度にワクワクデレデレすることを想像してください。
その上で、具体的な行動をしてみてくださいね。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ