「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」 5/9(火)レポート


こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロンリピート #リピート率90% #セミナー

「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」 5/9(火)レポート

先日の「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」

素晴らしい仲間との出会いがありました。

毎回別のセミナーからのリピートでのご参加者さまがいらっしゃって、リピート率は98%!

有難いですね。本当に嬉しい限りです。

 

「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」でお伝えしているのは

リピートの仕組みややり方、ノウハウだけではありません。

「リピーターよりも新規集客!」これは小さなサロンの経営には合わないやり方です。

いかに新規客をリピーター様にすることができるのか?

なぜ、私たちのサロンがお客様に通い続けてもらえるのか、

そんな信念・考え方・マインドセットから

「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロン」になる方法を学びます。

 

リピート率が50%以下」「スタッフによって差があるのは、リピートが仕組み化できていないだけなんです!

 

 

ワークでは、書き出して、シェアすることで

集客にかまけて忘れていた大切な信念や、本当に目指しているゴール、サロンをやっている目的、とても大事な思いを元に『ファン顧客』へとつなげていきます。

やり方や仕組みにばかりフォーカスし過ぎると、目的が伴わずにうまくいきませんね。

 

でもそのアツーイ想いは、みなさんの胸の中に必ず存在しています。

それを引き出せたときの幸せ、ワクワクったら!

コーチングを学んでよかったなーと思います。

 

お客様がずっと通い続けたくなるリピートセミナーの魅力

「お客様がずっと通い続けたくなる」

「お客様がサロンから離れられなくなる」

「お客様が”このサロンじゃなきゃダメ!”と思う」

そんなサロンには、リピートするための仕組みがあります。

『技術がよければ、接客がよければ、お客様は自然と帰ってくるだろう…』

これは、私たちサロン側の主観。

技術が良くても、接客が良くても、お客様はサロンのことを○○てしまいます。

お客様がリピートしない最大の理由、それは…

「忘れているから」(!!)

来店から3日以内に一度も思い出されなかった場合、8割は忘れてしまう、と言われています。

来店から3週間以内に、思い出されなかった場合はもっと思い出すことが困難に。

さらに、3カ月以内に一度も思い出されることがなかった場合には、

そのことを思い出す確率は極めて低くなってしまいます。

逆を言えば、3日以内・3週間・3カ月以内にお客様に思い出してもらうことができれば、リピートしていただける、ということになります。

そのためにどんな仕組みがあればいいのか?

どんなツールが効果があるのか?

どのタイミングで何をすればいいのか?

新規で来ていただいたお客様の8割をリピーターにする、

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンになるためにできることを全てお伝えします。

 

 

以前、私のサロンではリピート率が80%を超えているのは、私だけでした。

オーナーだから当然の数字ですが、スタッフは30%前後。

スタッフが同じ言い方・同じ接客をしてもリピート率が上がらないのが不思議でした。

『リピート率を上げること』常々伝えてきているのに、本人たちも頑張っているのはわかるんだけど…

最後には『相性が悪かった』『合わなかった』など原因を外に置いて考えるようになってしまいました。

それももちろん、理由としてゼロではないと思います。

『このままだと、ずっと集客のためのコストをかけ続けることになってしまう…』

本気でリピート率を上げるために取り組みを開始、必要なのは「仕組み」でした。

個人的な能力やキャリアに関係なく、だれでもリピートが獲得できる仕組み。

これが何も用意されていないのに、ただ「リピート率を上げろ!」と言っていたことが無謀だったのです。

「サロンにマッチするもの」を見つけるまで、本当にたくさんのやり方を試しました。

マーケティングの本で書かれていることを実践してもうまくいかなかったり…

スタッフに落とし込めまかったり…

そんな風に現場でのトライ&エラー生まれた美容サロン」リピートの仕組み。

これで当サロンは全体でのリピート率が80%に、ちなみに私個人のリピート率は100%になりました。

お客様にリピートしていただくことで、

当然サロンの売り上げはコントロール出来るようなり、安定します。

新規集客にかけていたコストを、リピート獲得や、スタッフに使っていけます。

サロンが成功するために、絶対絶対必要な仕組み、「愛されるリピートサロン」になるコツです。

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー 受講者様の声

アンケートには毎回有難いお言葉の数々。

本気で、「サロンの成功をサポートしたい」「幸せなサロン・豊かなサロンを増やしたい」

そんな想いや取り組みが伝わっているのだと、本当に本当に力になります。

いただいたご感想をご紹介します。

 

自分が思い悩んでいたことへの答えがあって、涙がでそうになりました(埼玉県/ネイルサロン店長)

 

『次回も来ていただける仕組みづくり』をしていきたい (東京都/美容室オーナー)

 

リピートの仕組みが、まだまだできることがある!(兵庫県/美容室オーナー)

 

ワクワクする仕組みがとても勉強になりました(神奈川県/美容室オーナー)

 

サロンで実際にやられている事例が参考になりました!(埼玉県/エステサロンオーナー)

10年目でもまだまだやれていないことがたくさんあった!(千葉県/美容室オーナー)

お忙しい中ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました。

貴店が、来て欲しいお客様で溢れ流サロンとなりますように。

次回の開催は 幸せサロン育成塾 6/6(火)13:00〜17:00です!

 

ネイルディーラーNO,1のTAT様での開催は 6/12(月)13:00〜17:00

皆さんとお会いできますこと、心より楽しみにしています。

 

      今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

 


 

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2/7 ・2/143/7・4/11満員御礼 

5/30(火)【残席3】


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《セミナー内容》

  1. 自分がいなくても回る仕組み①「シスター制度」
  2. 自分がいなくても回る仕組み②「マニュアル作り」
  3. 自分で考えて動ける仕組み「役割マトリクス」
  4. モチベーションUPの面談・MTG
  5. サロンに必要な人材が稼げるシステムやる気の出る給与システム
  6. 辞めないサロンの「人事評価制度」
  7. 信頼を生む注意の仕方&褒め方

小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

1/17(火) 満員御礼5/16(火)【満員御礼

6/13(火)【残4】

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます


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幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です!

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

5/9(火)満員御礼】 

6/6(火)@恵比寿6/12(月)@TAT新宿店


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