おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #集客 #リピート #接客 #カウンセリング
「今すぐサロンの売上をあげたい！」と思ったら、まずやるべき3ステップ
「今より売上をあげたい！」そのためにまず何をすればいいのか？と考えた時に、
新規集客？リピート率アップ？来店サイクル？
などと選択肢がある中で、
一番先に思い浮かぶものが
「不足しているもの」「できていないこと」を埋める、という発想。
つい「新規集客」から取り掛かってしまいます。
お席やベッドが空いている時間があればなおさら、その席を「ご新規」で埋めようと考えるためです。
でも本当は、集客は順番でいうと一番最後。
その前にやらなきゃいけないこと、
集客をしてしまってからでは、変更できないことがあります。
そもそも、売上を構成しているのは
「客数」×「単価」×「来店周期（再来率）」
です。
新規「客数」にだけフォーカスすることがそもそもの間違いなんですね。
客数がたとえ今のままでも、「単価」と「来店周期（再来率）」をあげれば
売上を上げることはできるんです。
それなのに、逆行する形で
新規集客のために、再来が通いやすいように、と安易に価格を下げてしまうから
いくらやっても利益が残らないんですね。
リピート率・再来率を上げる・来店サイクルを早めるために必要なこと
もう一つの盲点は、リピート率です。
リピート率・再来率を上げる・来店サイクルを早めるために必要なのは
- 技術力
- おもてなし・接客力
- カウンセリング力
- リピートしやすい仕組み
です。
この「リピートさせる力」が備わっていない＝新規をリピートさせる力がない状態で
新規集客を仕掛ければ、全部垂れ流しちゃいます。
20万かけても、固定客として残ってくれるのは、2,3名なんてキツイ現実もありえます。
反対に、「このリピートさせる力」が備わっている状態であれば
5万円の予算であっても、10名以上の固定客を確保できることも。
集客できる力より先に、身につけるべきなのは「リピートさせる力」なんですね。
まず取り掛かるべきは、
❶ 単価アップ・価格設定・価格の見直し
↓
❷ リピート率・来店サイクルアップ
↓
❸ 新規集客
という順番です。
新規集客に予算をかけるならなおさら、勝負を仕掛けるのは
❶ 単価アップ・価格設定・価格の見直し
❷ リピート率・来店サイクルアップ
の土台が整ってから。
リピートさせる力を上げる方法は技術だけじゃ不足。全体の25%
先述した「リピートさせる力」を構成する4つの要素。
- 技術力
- おもてなし・接客力
- カウンセリング力
- リピートしやすい仕組み
私も以前は、「技術」だけでぴーとしてもらおうとしていましたが
なかなか、リピート率50〜60％を超えることができませんでした。
そこに、お客様のニーズを期待以上に満たすためのカウンセリングや次回予約のためのクロージング
お店全体で取り組んでいる、リピートしやすい仕組み。
これらが全部機能してリピート率が限りなく100%になっています。
技術とか感情とか相性じゃない、リピートカウンセリングを含めたは接客と仕組みだと思っています。
リピートしてもらえるカウンセリングを学べる「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」2/6(月)開催
リピートの仕組みは学べる「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」2/20(月)開催
ちゃんと学びたい方はぜひ♡
第13期 サロビジメンバーの募集がスタート！
継続率95%げしあゆみのオンラインサロン「サロンビジネス研究所」は
- メンバー限定コラム・限定動画
- 月に一度のQ&Aウェビナー・グループコンサル
- メンバー限定セミナー
- チャットで相談し放題
- 経営者マインド、セルフイメージが上がるワーク
などなど！ そんなサロンビジネスが学び放題で月額なんと5,500円！13年前の私が、絶対入りたくなるオンラインサロンにしました。
大人気です→サロンビジネスのマインドセット・数字の立て直し・速攻性のある解決策の提案が受けられる
毎月の個別コンサル90分であなたのためだけのアドバイス＋
サロン開業・経営の基本〜実践までを一から学べる講座動画が見放題
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
＼ 日本中からお申し込み！今すぐ受講できる
動画受講始まりました！／
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
お客さまの選び方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
<応用編> zoom開催
2月26日(月)
8/2・6/7・4/6満員御礼
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！
カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい・カウンセリングに自信がない・次回予約をとりたい・物販をもっと売りたい・単価を上げたいそんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング勉強会
オンラインzoom開催
3月4日(月)
7/12・5/10・4/13 満員御礼
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中しびます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
オンラインzoom開催
2月19日(月)
3/23・5/25・6/28満員御礼
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と仕組みを学びます
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピートサロン7つの仕組み（次回予約・回数券・再来カウンセリング…）
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
オンラインzoom開催
3月11日(月)
5/17・4/27・7/26満員御礼
お会いできますことをこころより楽しみにしております。 幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ