こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #集客 #リピート #接客 #カウンセリング
いつも周りのために頑張ってしまうサロンオーナーが幸せになれない理由
「自分の技術や知識、スキルでお客様を美しくし幸せにする」これが私たち美容業の仕事です。
そのために私たちは日々、技術を修練して、お客様を笑顔にできる接客を磨きます。
本当に、誇らしく最高の仕事を選びましたよね。
私はこの仕事がこの業界が大好きです。
そんな美容業の私たちが、一番優先順位を高く取り組むべき仕事はなんだと思いますか？
それはズバリ、「自分自身を幸せにすること」
え？お客様じゃなくて？スタッフじゃないの？家族は？
と思った方こそ、最後まで読んでくださいね。
なぜ、自分を幸せにすることが最優先なのか？というと
どんなにお客様を思う気持ちがあっても、自分自身に余裕がなければいずれお客様を幸せにできなくなってしまうからなんです。
自己犠牲って本当に安直なやり方で、すごくカンタン。何も考えずに自分が犠牲になっちゃうのが早いのもスゴークわかる。
でも私自身、何度も人間関係で失敗してきたからこそ
自分を犠牲にして誰かを幸せにすることは絶対にできない、という答えに辿り着きました。
それはスタッフを雇ってから、子供を産んでからはなおさら強く感じています。
以前の私は、お客様やスタッフを幸せにしたいあまり、自分に無理をさせてより多くの人数をこなすことを頑張っていた時期があって。
完全に自分の幸せを後回しにして、いつも「自分以外に誰か」を優先していました。
その結果いつも枯渇していて、焦って、イライラして、しまいには体調を崩して・・スタッフやお客様に迷惑をかけてしまいました。
一番幸せにしたかったお客様・スタッフを結局、悲しませてしまったんです。
いつの間にか、「誰かのための我慢」は「自分ばかり我慢してる」そんな独りよがりな自己犠牲になってしまっていた。
これでは本末転倒ですね。
私たちサロンオーナーが、自分を犠牲にしてしまっては、自分に我慢をさせたままでは
お客様を本当に喜ばせることはできない、スタッフを幸せにすることはできません。
もちろん「自分さえ良ければいい」ということではないし、お客様を幸せにしなくてもいい、ということでもなくて。
自分が幸せじゃないのに、誰かを幸せにすることなんてできないよ！
ということを伝えたいんです！
私たちにとって、一番喜ばせるべきお客様はまずは自分自身。
自分が一番受けたいサービスやメニュー、接客を提供することがお客様の幸せにつながります。
例えば、売上のために自分がやりたくないお客様や、やりたくない施術をしているとしたら、
それはそのままお客様にも伝わってしまう。結局はそんなサービスでお客様は幸せになれないし、リピートもしたくならない。
「自分を幸せにすること」これがお客様やスタッフ、家族を幸せにすることに直結しているんです。
だからこそ、売上が必要。そのお金の余裕は時間の余裕を生み、選択肢を増やします。
お金がないって選択肢がないってことだから。
やりたくないお客様を断ることも、やりたいメニューだけをやることができるのも、サロンにあっている人材だけを雇うのも。全て売上があってこそ。
だからこそ、サロンをうまくいかせて欲しいんです。繁盛させて欲しいんです。
稼げるサロンになることこそが、自分の幸せ・お客様の幸せ・スタッフの幸せにつながっているから。
自分に今、我慢させていることはないかな？無理をさせていないかな？と自問してみてくださいね。そして、この機会にぜひ、稼げるサロン・選べるサロンになって欲しいです。
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