こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #集客 #リピート #接客 #カウンセリング
自分よりヘタだ、と思うサロンが繁盛してる理由
先日お試しコンサルのクライアントさんにこんなご相談をいただきました。
「自分より明らかに下手なサロンが、インスタでもフォロワーがついてて
集客もできているのをみて、モンモンして、すごく悔しい気持ちになります」
すっごーく気持ちはわかりますけど、これは大きな大きな落とし穴なのでコラムのテーマにぴったり！！
この方の状態といのは
「自分はあの子よりも美人なのにモテないことが悔しい」
と、言っているようなものなわけですよね。
美人じゃないあの子に恋する人たちは
その子より美人な人がいたらそっちにいくのか、というとそういうわけではなくて
その子よりも美人な人がいることくらい知っているけど「この子がいい！」と思っているわけです。
簡単にいうとその子が好きで、一緒にいると楽しいとか魅力を感じているわけですよね。
例えば、これが、
「美人決定戦」だったら、美人っぷりで優勝できるのかもしれないけど、
ビジネスは競技ではないので、
質がよければ集客できて繁盛する、というものではないのです。
むしろ、質は悪くなければOKで（ぶっちゃけ違いはそこまでわからない）
それよりも接客とか自分のことを大事にしてくれてるな〜、わかってるな〜って感覚とか、
他の人と何が違うのか？っていう
マーケティング、ポジショニング、コンセプティングの方が100万倍成功に影響を与えます。
もちろん、質が高ければ一部のマニア（とか同業者）には称賛されますが、
それとビジネスの成功はあまり関係がないことの方が多いのが現実。
そして、もっと話をきてみると、、、
この方は
「その人みたいに必死にSNSやるなんて嫌」とか
「あのお客さんは要望が多すぎだ、うちには相応しくない」とか
まぁ、わかりやすくいうと謎に上から目線で結局、
集客や接客を頑張っていないんですね。笑
つまり、お客様の立場に立って考えられていないんです。
技術は確かにあるのかもしれないけど、
自分の見せ方や伝え方をわかっていなかったり
誰をお客様にすれば自分の強みが一番活かせるのかが自覚できていなかったり。
ビジネスの基本、サービスの本質が、抜け落ちてしまっているんです。
お客様が何をしたら喜ぶか、嫌がるかを考えてない。
自分が頑張るべきポイントを頑張っていないのに
「人のできていないこと」にイチャモンつけてしまっているんですね。笑
自分に集中できたらいいんだけどね。
単純にそのやり方を知らない、だからできないという状態でもあります。
でもうまくいってるあのサロンは、お客様のことを大好きで、自分の仕事を愛していて
打算や損得より、お客様を喜ばせることを純粋に楽しんでる。
何よりビジネスとしてうまくいく方法をちゃんと学んで実践しているんです。
そういう人ってすぐ分かるよね。
自分のことしか考えていない状態で、やり方もわからないままで
ビジネスがうまくいくのはなかなか難しいんです。
ビジネスとして「良いものを提供する」というのは当たり前だと思いますが、
「良いものさえ提供すればうまくいく」というものではないことを知っておいた方がいい。
と、お伝えしておきました（笑）
自分のサロンの強みはなんなのか？それを誰に売れば一番必要とされるのか？
どう売ればいいのか？実際にところ、その伝え方＝売り方次第で、売上は数千万単位で変わってきます。
「売り方がヘタ」なまま予約の取れない繁盛サロンになることはできないんです。
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