紹介は待っていても生まれない! あなたのサロン紹介がない理由

Pocket

こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #美容室 #紹介 #増やしたい #集客 #友人

紹介は信頼の証! あなたのサロンにドンドン紹介客が増える方法

昨日の記事「今よりも〜っとあなたのサロンに紹介客を増やす方法」、反響をいただきまして

昨日だけで4,000PVを超えて、たくさんの方にお読みいただきました。

ありがとうございます。

やはり紹介客の客層、リピート率の良さ、というのをどのサロンさんも十分に承知していて

紹介を増やしたい、デモ何からやればいい?と思っているということなんですね。

お問い合わせもとっても多かったので「紹介」をテーマに一つのセミナーを作ろうと思っています。

またリリースできたらご案内しますね。

 

昨日は、紹介客を増やす最初のとっかかりとして「ご家族」の紹介を増やすために、ギフトチケットをつくってみて!という内容をお伝えしました。

紹介や口コミをしやすい人、というのは普段から「し慣れて」いますが、

紹介をし慣れていないお客様にとっては、「誰に・何を」紹介して欲しいのか、ということをわかりやすくしてあげることで

紹介のハードルが下がります。そのための仕組みが「ギフトチケット」なんですね。

 

本日は、「ご友人・知人」に向けての紹介をしていただく・増やす仕組みをお伝えします。

 

本題の前に、ご紹介いただきたい方が誰であっても、私たちの技術や接客、お客様への思い、というのが

紹介していただくのに不足がないレベル、というのは言うまでもなく、当たり前のラインだと思ってください。

 

「仕組みだけあれば」「やり方だけマネれば」紹介客が増えまっせ!と言う記事ではありませんので、ご了承くださいね。

 

昨日の記事でもお伝えしましたが

『ご紹介してくれた人はどなたですか?』という質問への回答として、多かったのが

 

 

1位は「友人・知人」で47%

2位「家族」で 37%

3位「職場」で 16%

 

紹介してくれる人ランキングで

昨日の記事では取り組みやすさから、2位のご家族紹介をお伝えしましたが

 

今日は1位の「友人・知人」紹介を仕掛ける方法です。

そう紹介は待っていても生まれません。

仕掛けを施し、仕組み化し、最高の技術と接客をもってして、お客様をファンにするところまでが、

紹介システムだと思ってください。

そこから『さらに新たな紹介客を呼べるところまで』を考えて動くべき、というのが”システム”と呼べる所以です。

 

紹介がない・少ないサロンさんは、

紹介に対して「受け身になっている」ってだけ。

主体的に、仕組み、仕掛けを作れば誰でも、いつからでも

 

紹介を増やすことはできるんです。

 

 

では本題へ。

 

ご友人・知人への紹介を生む仕組み

ご友人・知人へのご紹介をしていただく方法は

  1. SNSキャンペーン 
  2. イベント

一つずつお伝えしますね。

❶ SNSキャンペーン

フェイスブックやインスタ、twitterなどのSNSで

チェックインやタグ付けなどの拡散、シェアをしていただいた方に特典をご用意します。

特典は値引きよりは体験の方がお客様に喜ばれます。

A.スタッフとの2ショット写真+クレジット情報+タグ付け+チェックイン

B.お客様の1ショット写真+クレジット情報+タグ付けorチェックイン

C.顔出し写真なし+クレジット情報+タグ付けorチェックイン

お客様に選んでいただけるように、数パターン用意します。

A:地肌と心を柔らかく、癒しのヘッドスパ

B:ツヤツヤ2stepトリートメント

C:指通りが変わる!ホームケアプレゼント

SNSへの拡散を仕掛けるキャンペーンです。

既存客のフィードから見込み客のフィードへと、シェア、拡散されていきます。

通常の新規集客にかけるコストと比べたら、高くはない金額になりますね。

 

❷ イベント

既存顧客向けのイベントを企画します。

例えば、この時期ならバーベキュー、

当サロンやクライアントサロンで人気なのは、セルフケアや巻き髪レッスンなどのワークショップ

合コンや、ヨガレッスン、メイクレッスンなど

業種とは関係ないイベントも集客がしやすいです。

あまり硬く考えず、喜ばれそうなもの、求められたものはなんでもやってみています。

 

こんな風に既存客を喜ばせることが目的のイベントに、ご友人に同伴してもらう方法が

お連れ様無料」や「ご友人を連れてきてくれた方は半額」「ペア参加でジェルキットプレゼント」などの特典。

さらに、イベントを実施する際に「フォトコーナー」を作ります。

インスタ風フレームや、ウォールシール、花冠、フォトプロップスなど

「思わず写真が撮りたくなる」アイテムやスポットを用意することで

参加者が勝手に写真を撮る→SNSでシェア→口コミ発生

します。

 

さらに、ご友人・知人という

「信頼される人」から連れてこられた紹介客は、サロンに来店、通いやすいお客様です。

 

イベントに参加いただいたご友人が、その後、お客様としてサロンに来店してくださる確率は80%以上です。

 

サロンに共感してくれているお友達に連れてこられて、実際にスタッフに会って、

雰囲気や魅力を『実際に感じてもらう』というのは

 

❶SNSを活用した拡散で認知

❷イベントに連れてきてもらう

この2つのやり方は

紹介や口コミを「しやすい人」「しない人」に関わらず、

結果的に、自然と「サロンの紹介をしてた」というフローをつくることができます。

 

サロンとして、友人・知人の紹介を増やすためにできるのは、そのきっかけをちりばめる、ということ。

しかも楽しく♪が重要です。

楽しそうなところ、楽しんでいる人に、人は集まるものだから。

 

 

イベントだってまずは一人からでいいんです。

SNSはフォトプロップスを使ったり、スーパースマイルで、超・楽しそうに!

 

気負わず、楽しんでトライしてみてくださいね!

 

 

 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

\ 日本中からお申し込みありがとうございます! 動画受講始まりました!/

 来て欲しいお客様で溢れるサロンへ!

集客の基礎自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。

ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。

《こんな方にオススメ!》  開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
9月3日(火) 【残席5】

5/7(火)・4/23(火)・3/19(火) 満員御礼


「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ

次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%! カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を!  幸せサロン育成塾一番の人気講座です!

《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート 

リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です

お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
9月10日(火)【残席3】

5/20(火)・4/30(火)・1/15(火) 満員御礼


「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
IMG_0440

リピート率が50%以下」「スタッフによって差があるのは、リピートが仕組み化できていないだけ!

  • リピート率80%の仕組み
  • 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
  • リピートするまでが接客!「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
  • これだけはやっておけば大丈夫!リピート獲得3大ツール

幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です!

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
9月17日(火)【残席6】

7/16(火)・5/21(火)・3/26(火) 満員御礼


小さなサロンの育成の仕組みの全てを1日で集中して学びます!
《セミナー内容》

  1. 自分がいなくても回る仕組み①「シスター制度」
  2. 自分がいなくても回る仕組み②「マニュアル作り」
  3. 自分で考えて動ける仕組み「役割マトリクス」
  4. モチベーションUPの面談・MTG
  5. サロンに必要な人材が稼げるシステムやる気の出る給与システム
  6. 辞めないサロンの「人事評価制度」
  7. 信頼を生む注意の仕方&褒め方

100%「受けて良かった!」の声

小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

9月24日(火)【残席5】

5/26(火)・4/16(火)・3/12(火) 満員御礼

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます