こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #紹介 #職場の人 #会社の人 #気まずい
あなたのサロンに紹介客を増やす方法 <パート③ 職場編>
連載でお伝えしている【ターゲット別ご紹介システム】
あなたのサロンに紹介客を増やす方法 <パート② ご友人・知人編>
に続いて、 あなたのサロンに紹介客を増やす方法 <パート③ 職場>の方に紹介してもらう方法をお伝えします。
会社・職場の方、というのはそもそも紹介のハードルが高めです。
プライベートの時間で、会社の人に遭遇してしまったら嫌だし
スタイルやデザインが被ったら嫌だし
紹介して、万が一にも信頼を失うことになったら最悪だし。
でもね、だからこそ、職場の人に紹介する、というのは「本当に信頼しているお店だけ」となるし
紹介に値する技術・接客レベルが必要。
「うちのお客様は紹介するタイプじゃないし・・・」なーんて言い訳を言っている場合じゃなくて、
人に紹介したくなる、紹介したら「いいお店知ってるね〜」って、自分の株があがるような、そんなお店になりたいです。
紹介してもらうお相手として、一番難しいのが、この「職場・会社」の方への紹介です。
『ご紹介してくれた人はどなたですか？』への回答ランキング
１位は「友人・知人」で87％
２位「家族」で 57％
３位「職場」で 45％
ちなみに、当サロンでは
現在○○女子医大のドクター達や○○保育園の保育士さん、株式会社○○の□□部 女性社員、バレースクールの生徒さん、お茶教室の先生とお弟子さんなど、それぞれのお仕事仲間からごそっと5名〜10名以上の
同僚や先輩、お仕事仲間の皆さんで通っていただいています。
一度気に入っていただければ、超強いし
お一人でも信頼を失えば、時間差で全員失いますから、超痛いです。
職場だけじゃなくて、サークルやクラブなど、組織・団体にご紹介をしてもらう、というのは
キーマンとなる影響力のある人物やインフルエンサーといわれる発信力のある人の「声」によって決まります。
もう6年以上、産婦人科の医師達がこぞって、フットケア＆フットジェルで通ってくれていますが（その数総勢14名）
一番初めに来ていただいたドクターに、ご紹介いただいた「理由」をズバリ聞いてみたことがあるんです。
シンプルに答えは2つでした。
- 親身になって施術をしてくれたから
- 期待以上のことをやってくれたから
職場の人や仲間を紹介してもらおうと思ったら、最大の条件は「技術」と「接客」ということ。
まずは、そんなインフルエンサーなお客様がいらしたら、（いつものように）最高の施術と極上の接客をすること。
そして、この仕事への思いやお客様への愛を言葉にして伝えること。
お客様にもよりますが、「ぜひ○○の皆さんにご紹介ください」と、
直球でご紹介をお願いする、というのが最善の方法です。
ブロガー集客の実態
以前、当サロンではブロガーの読者モデルやタレント、アイドルに「広告」をしてもらっていました。
○十万、○百万PVあるようなブログで、「当サロンに行ったよ〜」という記事を書いてもらう、という広告宣伝です。
もちろん、写真も必要になるので、実際に来店していただくし、施術も受けてもらいます。
デザインもアートもこだわって、その方らしさが全面に出るように。
お代金は、タダ。無料です。
事務所と契約だった方もいるし、本人と契約だった場合も。
クレジット（サロンの住所、電話番号、URL、ブログアドレスなどのサロン情報）を載せてもらって、キャンペーンなども書いてもらっていました。
青文字系のPVのあるモデルさんの場合、月に30名集客できたこともありました。
すごいですねー、モデルさんタレントさんて。やっぱり力を持っています。
「○○ちゃんが来たんですよね？！」とそのモデルさんに憧れている方がお客様になります。
これもまた、インフルエンサーによる発信からの紹介集客ですが、
やっぱりね、こういった方法はリピート率が悪いんです。
ミーハーや憧れで来る、流行り廃りが生まれてしまうんですね。
物販ビジネスならまた違うのかもしれませんが、私たち美容業はリピート業。
インフルエンサーなら誰でもいい・なんでもいいわけではなく
マジで信頼されてるインフルエンサーのお客様の声が必要です。
リアルに信頼関係のあるインフルエンサーによって、職場やお稽古事、趣味のグループなど生の生活の中、職場の中で生まれる
「本音」がいちばんの口コミだし、一番の集客方法ですね。
紹介の連載、最後にお伝えしたかったのは、紹介客という最高のお客様を増やしたいのなら
「うちのお客様は紹介するタイプじゃないし・・・」なーんて言い訳を言っている場合じゃなくて、
人に紹介したくなる、紹介したら「いいお店知ってるね〜」って、自分の株があがるような、そんなお店になりたいです。
（二度目）
特別な技術がなくてもいい、でもそのお客様のお悩みを解決し、願いを叶えるために全力を尽くしたい。
ホテルみたいなおもてなしはなくてもいい。でも、どこのサロンで過ごすより、幸せにしたいし笑顔にしたい。
そんな愚直でまっすぐ、誠実な想いこそが、紹介の真髄かと思います。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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