こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 昨日2度目のご来店をいただいたお客様の話。 担当ネイリストが会計中、施術後ご挨拶に伺いました。 出来るだけ、「オーナー」としての立場で、お一人お一人にお礼をお伝えする…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 目黒駅キヨスク横に、3〜4坪の靴修理＆鍵屋さんがあります。 良く見るチェーン店ではないのですが、 いっっっつも混んでるんです。 狭いから、溢れちゃってるんです、人が。…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 「サービス」と「おもてなし」の違い 「その場」「その時」「その人」にしかできないこと それがおもてなし。 そしてこれは、大きなサロンにはない、 小さなサロンの最大の武…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 メンバーズカードはいる？いらない？ あなたのサロンにはメンバーズカードはありますか？ 「今どき？」とか「お財布の中で邪魔じゃない？」とか いろんなお声があると思います…