TAG サロンカウンセリング

サロンのカウンセリング術

サロンのカルテに絶対入れたほうがいい、リピートしてもらうための質問項目!

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #リピート #接客 #カウンセリング サロンのカルテに絶対入れたほうがいい、リピートしてもらうための質問項…

サロンのカウンセリング術

次回予約に必要な「ダカラコソ」と「ワクワクイメージ」

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 次回予約に必要な「ダカラコソ」と「ワクワクイメージ」 本日は「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」 幸せサロン育成塾一番人気の私も大好きな講座で、カウンセリン…

サロンのカウンセリング術

お客様が再来店するまでが私たちサロンの責任! 今すぐ始める「ホームケアの提案」

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様が再来店するまでが私たちサロンの責任! 今すぐ始める「ホームケアの提案」 ホームケアのしっかりした提案をしているサロンは全体の何%あると思いますか? なんと10…

サロンのカウンセリング術

カウンセリングでコレを聞けばリピートに繋がるんです!

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 カウンセリングで何を聞いていますか? カウンセリング、美容業なら誰もが毎日施術前に行っていることと思います。 カウンセリングシートを使うサロンも、使わないサロンも、施…

サロンの接客で悩んでいる

自信を持ってお客様と対等な関係を築こう!

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。