結局、スタッフのためにどこまでできるのか?って話じゃないか

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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #美容室 #スタッフ #育成 #スタッフのせい

結局、スタッフのためにどこまでできるのか?って話じゃないか

当サロンのスタッフ、フミちゃん。

モチベーションにムラがあります。生理前なんてたーいへん。

一日に3度は弱音を吐きます。「えーあと30分で終わらせるなんて絶対ムリ〜」

「だってー」「でもー」全然言います。

できない理由を探すのがうまいです(汗)

結果が出ると、すーぐ調子に乗ります。

自分の思い通りにならないと、拗ねたり、イジけたりします。

社会人としてどうなのよ!ってことを知らなかったりします(笑)

 

可愛いでしょ?

 

フミちゃんはね、お客様からめっちゃ愛されてます。

誕生日にはたくさんのお客様からお手紙やプレゼントをもらって、

バックルームでワンワン泣きながら読んでいたりします。

「あゆみちゅぁ〜ん(涙)!!!」って抱きついてきます。

ウンウン、良かったねぇってヨシヨシします。

 

お客様のことを愛しすぎていて

ご新規のお客様に、また帰ってきてもらうためにできることは全部やる!

既存のお客様を、感動させるために妥協はしない!

 

 

彼女は、バツイチでスーパー可愛い5歳の男の子がいます。

愛息子のために、17時には帰ります。とても素敵なお母さんです。

 

MTGも練習会も子連れです。

来られない時はスカイプしてます。

 

実は、恵比寿店では忙しくなるのは、夕方以降。

夜は、一番、人手がほしい時間帯です。

 

かきいれ時の週末は日曜日しか出られません。

彼女がシングルマザーになった時に、「あゆみちゃんに迷惑かけたくないからやめたほうがいい?」と相談されました。

(チャン付けなんです、うち 笑)

当時のサロンは、人員も人件費もカツカツで、正直余裕がなかったし

私も、毎日現場に出ながら、お客様やって、レッスンやって、

新人の育成もして、マニュアルつくったり、内部立て直したり。

 

時間的にも気持ち的にも、全く余裕がなかったんです。

 

多分当時なら、彼女に変わる人材を採用することはできたでしょう。

実際、フルタイムで働いてくれる方からの応募も来ていました。

そんな実情を知ってか、そんな申し出をして来たんですね。健気です。

 

 

確かに、未就学のお子さんがいるのは、ネイリストとしてはリスキーです。

子供はいつ体調を崩すか分からない、熱を出したら預かってもらえませんから

すぐに保育園にお迎えに行かなきゃいけない。

預けられる人もいない。女でひとつで頑張ってるなら尚更。

でも、そんな彼女だから絶対に雇い続けたいんです。

 

彼女を雇い続けるために、私がとった解決策は「元ネイリストのレセプション」を置く、ということでした。

もし、彼女やお子さんに何かあった時のために、人員を増やしたんですね。

ちょうど「ネイリストとして働くのはもういいけど、ネイルには関わっていたい」そんないい子が来てくれたんです。

 

フミちゃんを雇い続けるために、新たな人材を雇い入れました。

 

経営者としてはバカなのかもしれない。

損益を考えたら、アヤちゃんにやめてもらって、ガツガツ働けるネイリストを入れた方が生産性が上がるのかもしれない。

 

でももし、私が

女だらけの職場で、子供がいる・結婚した・離婚した・預ける人がいない・保育園には入れない、それを理由に

働く機会を奪ってしまったらどうなるのか?

スタッフを失望させます。

ネイリストって一生できないんだ、いつかやめなきゃいけないんだって。

 

 

そんな前例作りたくなかった。

結果は大正解でした。

お店もスタッフも幸せになれた。

 

アラは全力でフォローする、長所は全力で活かす、頼る!!

今日どうしてもお伝えしたいのはね、

完璧なスタッフなんていないんです。

自分も完璧じゃないんだもん。

スタッフのモチベーションや体調のコントロールなんてできないんです。

自分さえままならないのに。

 

「うちのスタッフはバカなんです」

「やる気がなくて」

「弱音ばかりで」

 

スタッフのグチ、悪口なんて言ってる暇があるなら

その子の魅力ややる気を引き出すために、自分は何ができるんだろう?

「ここで働いて良かった!」って泣かせるために、

私は彼女にどんな顔を向けて、どんな言葉をかければいいんだろう?

 

そんなことをね、真剣に考えてほしんですよ。

要は、スタッフのためにどこまでできるのか?って話です。

私は、同じものが跳ね返ってくるだけだと思うんです。

 

愛情をかければ愛情が

信頼すれば信頼が

 

グチにはグチが

「スタッフのせい」には「オーナーのせい」が

 

 

短所をなくそうとする、正そうとすることは私は労力の無駄だと思っていて

そこはもう受け入れるしかないというか、

カバーしていくしかない。

 

スタッフも、自分にもしてあげて欲しいのですが

フォーカスすべきは長所、いいところです。

 

彼女たちを、幸せにするために何ができるんだろう??

どこまでできるんだろうか?

 

そんなんことを真剣に考えて見てください。

 

一つだけ、間違い無いのは

まずは自分が幸せになってくださいませ。

我慢や犠牲や無理をやめて、思い切り楽しんんでくださいませね。

 

 

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今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

 

 


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