こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #カウンセリング #次回予約 #客単価 #メニューアップ
お客様がファンになるカウンセリング術勉強会 レポート
3/7に開催した「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」
今回も素晴らしい仲間との出会いがありました。
毎回別のセミナーからのリピートでのご参加者さまがいらっしゃって、
幸せサロン育成塾のセミナーのリピート率は90%!
嬉しい限りです。
「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」では3つのカウンセリングと、施術中の会話、カウンセリングシートについて、超・現場目線での落とし込みをしていきます。
接客ニーズを聞き出す「プレカウンセリング」→リピート率UP・スタッフの暦やセンスによる接客のムラをなくします
施術ニーズを聞き出す「カウンセリング/コンサルテーション」→メニューアップ・コースアップ・客単価UPを実現します
クロージングをする「アフターカウンセリング」物販・次回予約・次回提案
の三部編成で、モレなく無駄なく、お客様に共感・信頼していただき、次回予約や単価UPへと結果を結びます。
お伝えしていくのは「仕組み」ですので、スタッフの礫や性格などに関係なく、一定の結果を出させることができます。
カウンセリングってすごい。カウンセリングって楽しい。そんな実感を持っていただける講座です。
セミナー後の感想で、一番多いのは「今までやっていたのはカウンセリングじゃなかった！」というもの。
ありがたいお声です。そのくらいひっくり返ります(笑)
楽しそうでしょ〜
実際にその場でロープレして落とし込めるのもミソ。
「分かる」→「出来る」までをお伝えします。
「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」受講者さまのご感想
セミナー後の感想をご紹介します。
本気で、「サロンの成功をサポートしたい」
「幸せなサロン・豊かなサロンを増やしたい」
そんな想いや取り組みが伝わったんだ〜と、泣きそうになりながら拝見しています。
本当に本当に力になります。
スタッフがカウンセリングが苦手なのは「ツール」が足りなかった！
お客様の気持ちに寄り添う、潜在的なニーズを引き出す
「スタッフのためがお客様のためになる」が心に響きました！
カウンセリングは適当になっていたので反省・・・
カウンセリング方法をアシスタントにうまく伝えられるか？
お忙しい中、遠方からご参加頂いた皆様、本当にありがとうございました。
またお会いできますことをこころより楽しみにしております。
次回の開催は5/10(火)14:00〜
ぜひ、幸せサロン育成塾 一番人気講座 「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」にご参加ください！
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
「次回予約」「紹介」「口コミ」を「仕組み化」へ
- 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか？
- お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
- 次回予約を取らない『本当の理由』は？
- なぜ口コミを書いていただけるのか？
明日から出来る「次回予約」「口コミ」「紹介」を生むカウンセリング
「お客様がファンになるカウンセリング術 勉強会」
NEW! 5/10(火) ＠東京・恵比寿 → 残席4
遠方でセミナーにご参加できない方・スタッフさんに落とし込みたい方のために
動画コンテンツをご用意しています。
- ダメなカウンセリング
- サービスニーズを探るプレカウンセリング
- 客単価UPを目指すカウンセリング
- 次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング
- お客様にとってのカウンセリングとは？
カウンセリング動画5本に
- トークブック(カウンセリングマニュアル)
- カウンセリングセミナーテキスト
- カウンセリングツール見本
をお付けしています。
セミナーを受けに来られない方、カウンセリングで次回予約・口コミ・店販へつなげたい方、
スタッフさまにもカウンセリングを学んでいただきたいオーナー様、
ぜひお役立てください。
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- 信頼・安心・思い出す「リピートフロー」
- リピートするまでが接客！「このサロンはリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておこう！リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」
5/9(火)【残席6】
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)だけでなく、媒体集客(hotpepper beauty)も含めた
小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
一番の魅力は、HPとブログだけで自立した集客ができる、ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方・書き方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフ様
「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」
1/10(火)・3/14(火) →満員御礼
4/25(火)【残席5】
「次回予約」「紹介」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・紹介・口コミ、客単価UPに繋がるカウンセリングの仕組み 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 今回で10回目になる人気講座です。
《セミナー受講特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート
幸せサロン育成塾 一番の人気講座 です！
「お客様がファンになるカウンセリング 勉強会」
2/7(火) ・2/14(火)・3/7(火)→満員御礼
4/11(火)【残席5】
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！
セミナー内容
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「小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座」
1/17(火) 満員御礼 5/17(火)【残席6】
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ