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おはようございます、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #店販 #物販 #売り方 #アフターフォロー #超売れる売り方

店販が1ヶ月で80万売れた「売る準備」と「アフターフォロー」

夏に向けて、店販のキャンペーンなどを企画しているサロンさんも多いのではないでしょうか？

紫外線対策やケア商品、足裏角質ケア商品、ダイエット商品、脱毛系などなど、肌の露出が増える夏は、一年の中でも店販がよく動く時期ですね〜

なんの販促もまだ考えていないとしたら、もったいない！

このタイミングで販促企画やキャンペーンを考えちゃいましょ♡

• UVカットができるハンドクリーム
• フット角質ケア＆ニオイ対策
• 塗るだけで痩せるクリーム（脚、二の腕に）
• ミントシャンプー

私はこのあたりを攻める予定です。

ネイルサロンだから、美容室だから、なんてとらわれず、良いものを売りたいですね。

私は、時期やトレンドに合っていて、取り扱えるもので、お客様が欲しがっているもの・必要なもの・いいものだったら、なんでも扱う主義。

店販は一度「売れるコツ」をつかんじゃえば、なんでも売れるようになっていきます。

売上の20%を店販がになっていくようになると、経営がラクになっていきます。

単価が上がるし。店販をリピるお客様で、リピート率も上がるし。

そう、店販には「リピート力」＝お客様をリピートさせる力があります。

施術していないのに売上がたつ、お客様が通う理由になる、というのはものすんごく、ありがたいことです。

店販が売れない理由「その場だけで売ろうとしてる」「売りっぱなし」

店販て顕著に、売れるサロンは当たり前にどんど売れていくし

逆に売れないサロンはずっと売れない。

売れない原因・理由は自信のなさや、トークの弱さ、「売れない」という思い込みなど(笑)たくさんありますが、

２トップは

1. その場だけで売ろうとしている
2. 売ったら売りっぱなしにしてる

「売れない理由」なんて！　ひとつずつ、つぶしちゃいまーす♡

❶その場だけで売ろうとしている→売るための準備・フローがある

その場で思いついたように店販を売ろうと思っても、なかなか難しい。よほどタイミングがあったお客様だけです。

確実に売るには、事前の準備が必要です

• 期間限定のキャンペーン
• 売り出しまでのカウントダウン
• 先行予約

これらは、ブログ、チラシ、DM、店頭POP、ニュースレター、メルマガ(LINE@)で打ち出します。

期間は、長いものだと半年前から準備を始めます。3ヶ月前から先行予約をスタート。

お客様の手に渡るまでのストーリーや舞台裏を、公開します。

そしてもう一つ準備して欲しいのが、

「その商品を買っていただくためのトークブック」です。

売りのがうまいスタッフのトークを元につくっても良いし、

買ってくれなかったお客様に対して「なぜ？？」と掘り下げるよりも、まずは、買ってくれたお客様に対して、「なぜ買っていただけたのか？」を分析した方が効率が良いですね。

❷売ったら売りっぱなし→売った後のアフターフォローがある

して欲しいアフターフォローは３つ。

• 使用方法
• 使用後のフォロー
• 残量の管理

冒頭でお伝えしたように、店販には「リピート力」＝お客様をリピートさせる力があります。

でもどんなにいい商品であっても、リピートのチャンスをアフターフォローをしないと逃してしまいます。

• 使用方法

「本当に良かったらお客様は（勝手に）リピってくれるでしょ」というのは私たちの思い込み。

「本当の良さ」を知っていただくには、「正しい使用方法」があります。

どんなにいいシャンプーだって、流したりなければダメでしょ？逆に頭皮がかゆくなっちゃう。

紫外線を防いでジェルの黄ばみを抑えてくれるトップコートだって、塗布量を間違えれば効果はありません。

最高級なまつげトリートメントも、週一の塗布じゃ全然意味ない。

でもお客様は「正しい使用方法」を知りません。だから、丁寧に、わかりやすく教えてあげるんです。

「え、教えてるよ？口頭で！」な技術者さん、惜しい！！

その気持ちは素敵ですが、お客様は100%、忘れています(笑)

アフターカウンセリングや物販提案のタイミングで、使用方法を教えてくれても、お家に帰って使う頃には完璧に忘れちゃってます。それじゃ意味がない！

なので、使用方法はA.紙に書いてお渡し、B.動画でレクチャー

のどちらかがオススメです。

購入するのは4つのうち一つだったりするのですが、

ちゃっかり他に併用するとより効果の出る商品も載せておくと、

気に入ったお客様や、正しい使用方法で効果を実感できたお客様は、次回購入していただけたりします。

• 使用後のフォロー

購入後、一週間以内にはLINEやお電話で、「どうですかー？」という連絡をします。

実際には何の問題がないことおがほとんどなのですが、

質問が出てきたらモチベーションが高い証なので、リピートしていただけるように、別のおすすめ商品のご案内もします。

何もなかったとしても、この責任感と誠意を感じさせるアフターフォローの連絡にお客様は感動します。

「買ってよかったな」「またあそこで買いたいな」「素敵な人だな」と思っていただけたら最高ですね。

• 残量の管理

正しい使用方法で使ってくれていたら、どのくらいでなくなるか？というのが分かっているはずです。

お客様が「なくなりそうだなー」と思ったタイミングで、「そろそろご購入いかがですか？」という案内メールや、お手紙が届けば購買率をがぜん高めます。

遅すぎず、早すぎず「どのくらい残っていますか？」というリサーチをしつつ、ベストなタイミングを見ます。

物販を当たり前に売るサロンになるために、

その場だけで売ろうとするのではなく＝買っていただける準備をして

売ったら売りっぱなしにしない方法＝アフターフォローをしてください！

実際にこの２つを実践してくれた美容室のクライアントさんでは6,000円のシャントリセットが1ヶ月・しかもお一人で135セット売って、81万円の店販売上を作ってくれました。

私のサロンでも店販が売れるようになってから、サロンの売り上げは安定し始めて、閑散期やスタッフが辞めた時、売れっ子ネイリストが時短勤務になった時など、サロンのピンチが店販によって大きく救われてきました。

お客様に対して「本当にいいもの」「必要なもの」をオススメできないのはプロとして失格だと思うんです。

だって本当にきれいになって欲しいし、楽になって欲しいし。

だったらサロンケアだけでは不十分なはず。ホームケアが必要ですね。

責任を持って、楽しんで売っていきましょ！

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