こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #リピート率 #おもてなし #接客 #生涯顧客
あなたのサロンに必要なのは努力と根性じゃなくて「仕組み」です
いよいよ明後日開催！会場参加のお申し込みは明日までとなっています！
「北原さん、どうすれば小さなサロンが超幸せに稼ぐことがでいますか？セミナー」
「集客ができない」「全然フォロワーが増えない」
「リピートされない」「失客したかも」「スタッフが辞める」
こんな時って、自分がダメなのかな・自分の努力が足りないのかな、って考えになってしまいやすいんだけど
うまくいかないことがある時・ネガティブな気持ちになる時・同じ失敗をするとき、
そこにないのは「仕組み」です。
逆を言えば、仕組みがあれば、同じことを起こさないで済むってこと。
例えば、クライアントのサロンさんでカウンセリングで言う3回のジャブをスタッフがやってくれない、と言うお店がありました。
3回のジャブというのは、例えば次回予約を取るなら
カウンセリングの前に1回目のジャブとして、
「当サロンではよくお客様から”次はいつ頃に・何をしに来たらいいかわからない”というご相談をよくいただきます。
そのため、お一人お一人にあった、一番ベストなご来店の周期と状態にあった一番あっているメニューをご提案させていただいておりますが、
○○様にもご案内させていただいてもよろしいでしょうか？」といった『お断りジャブ』を入れます。
2回目は施術中に「○○様の場合は、まつ毛のダメージが気にされていらっしゃいますし、今ちょうど毛周期の生え変わりの時期のようなので
次回は3週間以内にお付け足しが良いかもしれませんね」といった『かもしれないジャブ』
3回目は施術後に「○○様のまつ毛の状態は3点、今日の施術を経て、目元・まつ毛のバランスは5点です。この左右のバランスがいい状態を保つには、来店周期を開けすぎないことがおすすめです。
特に○○様の場合、右目が下がりやすいので、次回は○月○日ごろが一番ベストなご来店時期かと思います。ご都合いかがでしょうか？」てな感じの診断を踏まえたクロージング。
（実際は「まつ毛はやはり少し痛んでいらっしゃいましたので、ホームケアは〜」と続きます）
という感じで自分が売りたいものは3回打つ（伝える）というカウンセリングのやり方です。
施術後に、1回だけ「今日次回予約を取ってくれると500円オフです」な〜んて言っても取れないので
（信頼されていないから）
3回のジャブを打つ、というやり方を信頼カウンセリングの中でお伝えしています。
そのジャブをスタッフが忘れちゃって打てない、結局いつも施術後に思い出して一回しか言えてない、と嘆いていたわけですが
ここに必要なのも努力や根性ではなく、仕組みです。
「忘れちゃう」なんて「仕組み」の得意中の得意！そのサロンさんにアドバイスしたのは
お手洗いの掃除をチェックするような、チェックリストを1回目、2回目、3回目のジャブごとに言い方例も踏まえて、スマホサイズで作ってもらって
施術のワゴン（いつも見るタイマーあたり）に置いてもらいました。ちゃんとみんなにそのチェックリストでチェックしてもらった。
そうしたらスタッフ全員が3回のジャブを打てるようになった。ほんと、こんな簡単なことなんです。仕組みって。
これを努力が足りない、とか、なんでできないんだってなっちゃうからお互い前に進めなくなっちゃうんですよね。
でもね、スタッフからすると「つい、お客様と会話していると忘れちゃう」「なんて言えばいいのかわからなくなっちゃう」ってだけなの。
オーナーからしたら言い訳に聞こえちゃうようなその理由を聞いてあげると「じゃぁどんな仕組みを作ればいいのかな？」というヒントが隠れています。
人が行動するには、その行動を継続するには、
- 覚えていられるようにする
- やりやすい環境にする
- 小さくできるようにする
もう本当にこれだけ。これを踏まえて仕組みを作ってあげればいいんです。
（ご褒美を用意したり、一緒の頑張る仲間もいたりしたらなお最強です）
私がスタッフにお店を任せられるようになって完全に手が離れたのも、
今そんなに実働していないのに目標の売上を実現できているのも、
この仕組みづくりが上手くなったから、だと思っています（前はいつも努力と根性だった笑）
で私が尊敬する経営者の方達はもうこの仕組みづくりが上手くて、うますぎて。
そんな中でもズバ抜けて仕組みづくりがうまい、仕組みの鬼！と敬愛する美容業界を代表するカリスマ経営者の北原孝彦さんとのコラボセミナー！
いよいよ明後日、5/24開催です！会場受講のお申し込みは明日まで。
生にしかない温度感、パッションをぜひ受け取りにきてね。
やっぱり今、なんでもオンラインで学べるようになってしまったからこそ、
本当に会いたい人！からの本当に受け取りたいものには「リアル」でしか受け取れなくなったな〜と思います。
私もセミナーに登壇する立場なので、すごく感じます。会場の温度ってこんなもんじゃなかったんだけどな、もっと楽しかったんだけど、って動画になるとどうしても思っちゃう。
日本中、世界中の人とつながったりとかオンラインにしかできない素敵なこともあるけどね。
今回はぜひ！生で！受け取っていただきたい内容です。悔しいくらい仕組みの神様だから、ホント！
（ご遠方の方や当日お時間が合わない方はぜひ動画でのアーカイブ受講をお選びくださいまし♡）
いよいよ明後日開催！会場参加のお申し込みは本日まで！
そんな超エネルギーの高いカリスマ経営者からサロビジメンバー特別価格の3,300円で学べるセミナーにサロビジメンバーをご優待で招待します↓
受けないなんて超もったいない！
美容業界を牽引するカリスマ経営者北原さんとコラボセミナーに特別優待ご招待
5/24@豊洲「小さなサロンの闘い方・勝ち方セミナー」
169店舗展開する美容室Dearsはリピート率91%・客単価15,000円・クーポンサイト使わずに新規30名
美容商材のEC・オンラインサロン・アフィリエイトなど手がける事業は全て右肩上がりで
年商10億以上に伸ばし続ける「モンスター経営者」北原さんとげしあゆみのコラボセミナーに、サロビジメンバー特別価格でご招待します。
美容業界で勝ち続けるビジネスの秘密を、サロビジメンバー限定価格たった3,300円で学べる二度と来ないチャンスです。
後半にはげしあゆみとの対談セッションもあります。
久しぶりに＆はじめまして、リアルでお会いできることが、メチャクチャ楽しみです！！アーカイブ受講もあるよ♡
「北原さん、どうすれば小さなサロンが超幸せに稼ぐことがでいますか？セミナー」
ちょっとしたことでうまくいっていないサロン
オーナーはできるけどスタッフはできない、と言う再現性の低いサロンさん
そもそもお金を稼ぐってことがどう言うことなのか分からないサロンさん
うまくいくやり方＝仕組みを学びたい開業前のサロンさんには
ぜひ受け取っていただきたい内容です。
だって北原さんて・・
・美容室ディアーズをたった5年で100店舗まで増やして
・しかもリピート率91%、客単価15,000円、離職率3%の神サロン
・集客はクーポンサイトを使わずに毎月30名
・サロン以外にもアフィリエイト、オンラインサロン(年商4,2億)、EC(年商7億)
って結果がヤバすぎる天才経営者です。
でもね、そんなスゴすぎ経営者なんだけど47都道府県がわからなかったり、コーヒーにお砂糖4杯入れたり、面白くて柔らかくて、キュートなお人柄です。
やりとりししててもびっくり腰が低いんだよ。
北原さんから直接学べる機会なんて、そうそうないから
ぜひあなたにはご参加してもほしいです！
会場であなたとお会いできることを楽しみにしています！
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北原さんといえば、美容業界で知らない人はいない，というくらいのカリスマ経営者。 私もずっと憧れてきました。すごすぎるのはその稼ぎ方。
2015年に美容室Dears(ディアーズ)を開業してからわずか4年で100店舗を達成して202年には全国制覇。 2022年3月には168店舗！ヤバー！
「たった4年で100店舗の美容室を作った僕の考え方 (横浜タイガ出版)」
と変態レベルで（笑）成果をを出しまくっている方です。
元々は雇われの美容師さんからのアフィリエイターで、今では年商7億円のECや年商2,4億円のオンラインサロンなど手がける事業は全て右肩上がりの、止まるところを知らないTHE・カリスマ経営者です。
私が北原さんを尊敬している一番の理由が、結果もさることながら 「仕組みづくりの鬼」だから。
仕組み＝自分だけが感覚できるやり方、ではなくて「誰でも成果を出せるやり方」のこと。
つまりスタッフさんはもちろんですが、FCオーナーさんも、オンラインサロンのメンバーさんたちも、 北原さんが作ってくれた超再現性の高い仕組みで、みーんな成果を出していらっしゃるんです。
しかも直営サロンの離職率はわずか3%。これがどれだけすごいことなのか、サロンオーナーさんならお分かりだと思います。
でもね、こんだけ結果を出し続けてる「すごい人」なはずなのに、とっても気さくで、温かくて、びっくりするくらい腰が低い方なんです。
そんな北原さんとコラボするセミナーテーマは「小さなサロンの戦い方・勝ち方」。 というのも北原さんの直営サロンではスタッフ数が5名以下の「小規模サロン」なんです。
だからこそ、独自の仕組みで集客・リピートを徹底的に定量化して、スタッフのマンパワーに依存時ないやり方で結果を出してきました。
そんな「小さなサロンならではの勝ち方」の専門家でもある北原さんに、たった5,500円で！
(オンラインサロンサロビジメンバー・幸せサロンミーティングに参加したことがある方はメンバー価格の3,300円ですのでお申し込み時にはメンバーをご選択くださいね）
サロビジの特別価格も北原さんがご提案してくれました 涙
私のブログ・メルマガ読者さんや、オンラインサロンメンバーさんたちが最も聞きたいテーマで！！
お話ししてもらえることになりましたー！！！
これを読んでいるあなたにはもう絶対絶対ご参加いただきたいセミナーです。
日程は5/24(火)11:30-@東京にて開催します。今から予定を空けておいてね。
後半には私とのトークセッションもありますので、ぜひお楽しみに〜♡
久々みリアルでお会いできる機会が、本当に楽しみでヨダレでそう・・
当日お時間のご都合がつかない方・東京にお越しになれない方のために
アーカイブ受講もご用意しています。一人でも多くの方にお受けいただきたい、絶対に多くのものをお持ち帰りいただけるセミナーになっています。
絶対お会いしましょう〜♡
※サロビジメンバー価格でお申し込みしてね！
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お会いできますことをこころより楽しみにしております。 幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ