作らなきゃ損! ニュースレターの効果

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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

さて本日はニュースレターのお話。

「どうせ続けられないから…」

「何のためにやるのかわからない…」

といった理由でお出ししていないサロン様も結構多いんです。

でもだからこそ、ニュースレターを作れば、集客・ファン顧客の獲得に繋がります。

どんなお客様にも届く最強のツール

40代〜50代のお客様をターゲットにしているサロンにとって

ブログやSNSの効果は薄く感じられるかもしれません。

メディアと比較して「紙」は、年齢に関係なく、どのターゲットにも読んでもらえるツールです。

リーフレットやチラシとの違いは、その「使い道」と「目的」です。

ニュースレターの目的は

既存顧客に発信することで

常連客・休眠客・一度だけ来たことのあるトライアル客を拡散、共有をしてくれる

「ファン顧客」へと引き上げること。

お客様にとって有益な情報を詰め込むことがポイントです。

ニュースレターに記載する情報は、名前の通り「新聞」をイメージすると良いかと思います。

私のサロンの場合、

  • スタッフやオーナーなどの「人」情報

→連載でスタッフ紹介をしています。

  • お客様へのお役立ち情報(キャンペーンのご案内・メニュー・商品案内・トレンドデザイン)

→新作のデザインをご案内

→スタッフ個人のオリジナルコースやデザイン

→季節にあった店販のご紹介

→人気店販ランキング

  • お客様の声

→イルミネージュ歴○年の○○さま、といった形で顧客さまをご紹介していきます。

なぜ、通い続けているのか?

他のサロンとの違いは何か?

などニュースレター用にインタビューをして、載せています。

口コミの効果はみなさんご実感していると思いますが、インタビュー形式にすると、

こちらが質問をコントロールできますので、

より見込み客やトライアル客への動機付けが強くなります。

  • お誕生日のお客様をご紹介

→休眠客やトライアル客に響くように誕生日の特典を記載しています。

  • サロン以外のお役立ち情報(おすすめ恵比寿スポット)

→ホームケアの方法やお肌がキレイになるスキンケアなど「ネイル」というジャンルにとらわれず

「美しくなる」ための情報を発信しています。

→お客様に「好きな言葉」を聞いていく連載のコーナーは意外と好評です。

近隣のおすすめスポットをご紹介で見込み客を集客

拙著「愛されるサロンオーナーの教科書」でもお伝えしていることですが、

基本的には「サロンを知ってもらう、もっと好きになってもらう」ために作ります。

「おすすめ恵比寿スポット」というコーナーでは、

近隣の飲食店・美容サロンさまにご協力をいただいて

「イルミネージュ新聞を見た」特典をいただいています。

 

この「おすすめ恵比寿スポット」のコーナーのおかげで

今では近隣の10店舗以上のお店にイルミネージュ新聞を置いていただいています。

実は、私がニュースレターの効果を一番実感しているのはここです。

私のサロンがある恵比寿の情報を発信したら

サロンの帰りに寄れたり、恵比寿に来る頻度が上がるんじゃないか

と思って始めた「おすすめ恵比寿スポット」のコーナーでしたが、

月に5名〜は、ニュースレターを見たご新規様がお見えになります。

自店が掲載されていることもあって、お客様にお渡しをしていただきやすく、

関係性を築く口実にもなっています。

相互にご紹介できる、とてもいい関係です。

ニュースレターはチラシやリーフレットよりもサロンの人柄がよくわかることもあって、

ご紹介が生まれやすい。

共感をいただいた、「来て欲しいお客様」に来ていただけます。

お客様にサロンのファンになっていただく情報発信ツールとしてだけでなく、

紹介を生むツールとしてもとっても有効なのです。

 

RUNA
明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ


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現役サロンオーナーでもある幸せサロン育成コーチ げしあゆみが、9年間のサロン経営の中で培った美容サロンの集客・接客・リピート獲得のための97の具体策

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