こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #集客 #サロンのホームページ #集客できるホームページ
サロンのホームページ、作って終わりにしていませんか？
ホームページ「必要なんだろうな〜」と思ってはいても
まだお持ちでないサロンさん、
つくってはみたものの更新せず、活用できていないサロンさんが多くいらっしゃいます。
ホームページは美容サロンにとって「作った方がいいもの」
ではなく「作らなきゃいけないもの」です！
なぜなら見込み客を逃してしまうから！
「ここ気になるな〜」と思ってくれた時に、ホームページがあれば見込客を安心させることはできるけど
なければ不安が解消できない→来店しない、となってしまうためです。
ご新規様がインスタやツイッターなどの広告以外でサロンに興味を持ってくれた時も
広告で見つけた時も
ホームページで「本当に大丈夫かな？」ということを確認して、安心できれば予約へと踏みkれるんですね。
この来店前の確認作業が一番得意なのがホームページなのです。
しかもサイトは生ものですから、一度作ったら終わり、ではなく更新をしていなくてはいけません。
認知客を実客へ、そして顧客にするためのツール
認知客、といわれるあなたのサロンを知ってはいる、気になっているものの
来店につながっていないお客様の層は思っているより厚いです。
看板を見て
ブログを見て
誰かに聞いて
チラシを見て
お客様にせっかく知ってもらった時、実際の来店に繋がるかどうか、を大きく分けるのがホームページです。
チラシだけを見て、看板だけを見て、来店するお客様は極少数で、もっと情報を求めます。なぜなら
安心したいから。お客様は不安が残っている状態ではなかなか行動（来店）ができないんですね。
つまり、お客様にとって安心できる情報が入っていることがホームページに必須条件になります。
お客様の不安にはどんなものがあるのでしょうか？
- いくらかかるんだろう？
- どこにあるのかな？
- どうやって行けばいいんだろう？
- どんな人が施術するんだろう？
- どのくらいの時間がかかるのかな？
- マイナス(ダメージやロス)はないのかな？
- どんな人が利用しているんだろう？
メニュー名と値段を書くだけでは、お客様の不安は拭えないわけです。
施術のプロセスの写真があったり、
行き方の写真があったり、
お客様にとってわかりやすくイメージができるもの＝文字ではなく写真、イラストになります。
さらに、来店への背中を押すには、
ワクワクをイメージできること
が重要です。
そのためにもやはり、写真が有効。
施術のフローの写真を見て、自分に置き換えてみた時に
「自分もこう(綺麗に)なれるんだ(ワクワク♪)」
駅からサロンまでの行き方の写真を見せることで、
やっぱり疑似体験をしてもらいます。
「ここにカフェがあるんだ」「雨でもぬれずに行けるんだな」
その未来へのイメージが湧く、というのがポイントです。
またSEO対策としてホームページ内に埋め込まれているブログと
今書いているアメブロなどの外部ブログとどっちを更新すればいいの？
といったご相談も多くいただきます。
もちろん一番いいのは、「どっちも更新してください」なのですが・・・なかなか現実的には難しいですよね。
短期的に成果が出したいのであれば、アメブロですが、長い目で見ればワードプレス。
というのが私の見解です。
必要に応じて、力を入れるポイントを分けるといいですね。
アメブロに書いて記事を(コピペではなく)若干修正してホームページのブログに載せる、というのも手です。
集客できるホームページになっているか？
ホームページがお飾りではなく、
集客できるものになっているか？ということを客観的に分析することはとても重要です。
アナリティクスなどを使うのがベストですが
難しいことが苦手なら、まずは新規客への集計は怠らないようにしましょう。
また、ご紹介客はホームページを見るので
専用のページを特設で作ることもオススメです。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ