こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#自宅サロン #集客 #看板出せない #失敗する理由
自宅サロンが失敗する3つの理由 ①「集客できない」
実は私もネイリストになりたての頃、自宅サロンをしていたことがあります。
その時は、クーポン誌やチラシなどは一切使わず、ブログと知り合いやそのお友達、ご家族など紹介のみで集客をして、月商80万円ほどの数字を出していました。
（その過信が次の共同経営サロンの失敗を招くことになったんですが笑・・その話はまた今度♡）
自宅サロンは開業しやすいという大きなメリットがあります。ですが、店舗型とは違って、看板がなく、認識してもらうのが難しい。
その為、せっかく自宅サロンを開業しても、どうお客さまを集めていいのか分からず、
- フリーペーパーに頼りきる
- ムダに安売り
- これから先が不安
といった自宅サロンが多いのも事実です。
自宅サロンの最大の悩みは集客でしょう。
それ以外の問題は、
- 無駄に安めの価格設定
- プライベートとのメリハリがつけにくい
ごはんの匂いやサロンの空気に出ますよね〜
ずっと仕事場にいる、というのは気持ちが休まりきらないでストレスもたまりやすいので工夫が必要です
- 経営者意識をもちにくい
店舗型サロンと違って、投資しているお金やリスクが少ない分、経営者意識が育ちにくい環境です。
家賃や光熱費分を経費として考えられなかったり、趣味の延長のような気持ちでやってしまうと数字はいつまでたっても出ません。
スタート時の私がまさにこれで、家賃と光熱費はもともとかかってるんだから、
OLくらいの売上があればいいや〜くらいの気持ちで自宅サロンをやっていましたが
そんな意識のサロンに、お客様がつくはずもなく、半年くらいは10万もいかない売上で、結局他のバイトと掛け持ちでした。
これじゃあ、やっている意味がないですよね。
自宅サロンが失敗する要因をまとめるとこうです。
①集客できない、②安めの価格設定、③経営者意識がない
今日からは連載で、自宅サロンが成功する大事な大事な3つのことをお伝えしていきますね。
自宅サロンを成功させる3つの大事なこと
自宅サロン失敗の要因が、
①集客できない、②安めの価格設定、③経営者意識がない
ならば、自宅サロンを成功させる「大事なこと3つ」はこの逆の発想です。
- ブログ・SNS・紹介集客でファンを集客
- 価値あるメニューで高価格設定
- 経営者マインドを身につける
①ブログ・SNS・紹介集客
住所を載せられないことも多い自宅サロンは、チラシやクーポンサイトの集客が苦手です。
住所についても「公開した方がいいのでしょうか？」とよくご質問をいただきます。公開できるのであれば、もちろんした方がよいです。
理由は…「お客様はもっと不安だから！」
初めてのサロン、しかも自宅サロン。「ないとは思うけど…」と不安な想像をさせてしまって来店のチャンスを逃すのはもったいないですからね。
でも、ご家族に反対されている、マンションで禁止されてる、などどうしても住所を載せられない状況もあります。
その場合は、ブログと紹介が有効な集客ツール。
もちろん他の集客ツールであっても、「自宅サロンのため、住所の詳細はご予約時にご案内させていただいております」とお断りをすればOKです。
ブログ・SNSがなぜ自宅サロンに有効か？というと
ブログで呼べるお客様というのは、完全に「あなたの人柄」や「あなたの技術」に魅力を感じています。
ある程度の場所や駅からの距離が分かっていれば何も問題ない、と言ってくれるようなお客様、つまりファン顧客ですね。
ブログやSNSというツールは、発信し続けることでこの「ファン」を獲得できるツールなんです。
当時はインスタやFacebookなんてありませんでしたので、アメブロやmixiで頑張っていましたが
今の時代は素敵なSNSもありますからね、ファンを獲得するため、集客のために活用しなきゃもったいない！！
発信し続ける、というのはやった人にしか分からないものすごいパワーがあるんですよ♡
ブログの書き方については、これまでの多く扱ってきましたので今日は割愛しますが、
ぜひあなたの人柄や個性がにじみ出るように、ブログ・SNSを活用してくださいね。
自宅サロンが一番力を入れるべきは「紹介」
そして集客を手広くできないからこそ、力を入れるべきなのが「紹介」です。
先日のブログ「紹介客は25倍！お客様が「口コミ紹介したくなる＆紹介しやすくなる」仕掛け
でもお伝えした紹介の仕組みや考え方は、この自宅サロンの頃に身につけたものです。
私も、紹介について何をどうしたらいいか分からず悩んでいた頃、
単純に「一人のお客様に、まずは一人を紹介してもらえればいいのか！」と腑に落ちました。
そうなると当然、一人一人のお客様を、趣味の延長なんかじゃなく、本当に大事に施術をしなくちゃ！と思ったし、ご紹介してもらえるにふさわしい接客やおもてなしをしました。
「ご紹介いただけると○○をサービス！」よりは「本当にいい技術者(人)だな〜」「素敵な人だな〜」と思っていただいて、紹介につなげるやり方の方が、自宅サロンというスタイルには合っています。
そうして真心を込めて施術や接客をしていると、「大事なご友人やご家族の方をご紹介いただけませんか？」というPOPを貼ってあるだけで
紹介客が10名〜20名来てくれていました。
まずは、紹介してもらえるサロンか？ということを真剣に考えるところからがスタート。
何を見直せばいいのか？どんな技術者、人間性であればいいのか？今一度考えてみてくださいね。
そこは出来てる！という場合は、「紹介してください」と言っていないことがほとんどです。
断られてもいい、という気持ちで自分の率直な気持ちを伝えてみてくださいね。
その時、一緒に伝えて欲しいのが紹介をして欲しい「理由」です。例えば、
- ご紹介のお客様だけしかいない、そんな安心して通っていただけるサロンにしたいから
- 私のサロンをきっかけに、同じ趣味を持つご友人が増えていったら嬉しいから
- お客様同士でお茶会や新たな学びの機会を作っていきたいと考えている
今の思いだけでなく、「いつかこうしたいんです！」という夢を語ると、応援をしてもらいやすくなります。
そんなあなただけの思いに、応援したい！とお客様が動いてくれるんです。
明日は『②価値あるメニューで高価格設定』についてお伝えします。
ただただ「自宅だから」という理由だけで後ろめたさを感じて、安めの価格設定をしている自宅サロンがとても多いです。
なんてもったいない！！
自宅だからこそ良い、というお客様にとってはそもそも価値は高いわけだし、「どんな箱に入っているか」は技術やサービスとは関係のない部分です。
技術やメニュー、あなた自身の魅力を謙遜なく正当に伝えて、お客様に「良い」「良さそう」と伝わるメニュー構成が必要です。
明日もお楽しみに♡
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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