こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#自宅サロン #エステ #開業 #失敗 #集客
失敗する自宅サロン、３つの共通点
クライアント様でもセミナーの受講者様でも、自宅サロンを開業する・している方と多数お会いします。
開業からサポートさせていただいたり、
もう自分ではどうしようもなくなってから、ご相談にいらしたり。
課題もステージも様々です。
たくさんの自宅サロンオーナーとお会いする中で、どのオーナーさんもお客様のことを思う気持ちはアツク、自分の技術への自信があって、
材料へのこだわりも素晴らしい。
同じ条件なのに、「うまくいっているサロン」と「いっていないサロン」があります。
自宅サロンでも１００万円以上売り上げるクライアント様は、たくさんいるし、１０万円くらい・・・なサロンもあります。
その差はなんなのか？
うまくいっていないサロンさんの共通点があります。
自宅サロン失敗の３大理由
- ターゲットが不明確
- 価格設定が安め
- 発信をしていない
この３つをやってしまっていれば、成果が出なくて当たり前なんです。
自サロンのことをなかなか客観的に見れなくて、つい見落としがちなんですけど
自宅サロンならではの特徴って、
- お客様の不安が大きい
- 一日にできるお客様が限られている
- そこにしかない魅力が必要
なんです。
一つ一つ見ていきましょ♪
❶ターゲットが不明確
ターゲットが不明確、つまり「誰でもいいから来て欲しい」サロンは、席数が多くて、スタッフ数が多いサロン向きの考え方です。
自宅サロンは原則１席・１ベッド。
この席を誰が埋めるのか？ということがとても重要です。
ご自分が思う「来て欲しいお客様」に埋めてもらう必要があります。
共感してくれない、リピートしない、高い！と言われる、クレーマー、などなど
「来て欲しくないお客様」にベッドや自分を使う「余力」がないためです。
自宅サロン・一人サロンなら、誰でもウェルカム！ではなく
「こんな人に来て欲しい！」「こんな方のためのサロンです！」とターゲットを明確にします。
ペルソナを作るのがオススメです。
❷安めの価格設定
失敗する自宅サロンの共通点２つ目は、安めの価格設定。
なぜ価格を安くしてしまうのか？を伺うと
- 自宅サロンだから
- 集客できないから
この２大理由。
先述した通り、自宅サロンで『一日に施術できるお客様の数』は限られています。
それなのに、薄利小売で儲かるわけないんです。
また「自宅かテナントか」「集客できているかどうか」は、価格を決める理由にはなりません。
あなたの技術やサービス、商品の価値は、お客様が決めるものです。
①のターゲットでもお伝えした、来て欲しいお客様がそれを高いかどうか、を判断します。
価格以上の価値があれば安い、となるし
価格以下の価値ならば高い、となります。
「高い＝悪、通いづらい」というのは私たちの思い込みです。
薄利多売をしてはダメ。濃利小売するにはどうしたらいいか？を考えます。
そのために必要なのが
「このサロンじゃなきゃダメ」
「このセラピストじゃなきゃダメ」
「このゴッドハンドじゃなきゃイヤ」と思ってもらえる「理由」です。
❸発信をしていない
実際にゴッドハンドだったとしても、それを発信できていないなら、お客様は当然知りえません。
本当に良い技術・接客があることと
それをお客様に発信できていること、伝えられていることはセットなんです。
「長年エステサロンに通って来たけど痩せられなかった」お客様がいて
でも、あなたのサロンなら結果を出してあげられるとしましょう。
そのお客様にまずサロン「を知ってもらう」必要があります。
それが発信です。ブログやHP、SNSを活用して、自分自身のこと、技術、こだわり、お客様への思い、を発信していきます。
知ってもらえたら次のステップは「選んでもらう」ために
このサロンにしかない強み・技術・魅力を発信します。
「痩せられない」というお悩みがなぜ解消できるのか？
どのようにして「痩せる」という願いが叶うのか？
痩せたあとはどうなれるのか？
お客様がえる価値・未来はなんなのか？を発信します。
この際、できる限り情報に制限をかけないことがポイントです。
冒頭でもお伝えした通り、「自宅サロンならではの特徴」としてお客様の不安が一番大きいのが自宅サロンだからです。
どんな場所になるのか・どんな人が出てくるのか・女性一人で初めて行く場所として、情報が少ない＝怖い、となってしまいます。
可能な限り、情報は公開してあげてください。
「成功のカタチ」は人それぞれだけど
自宅であれテナントであれ、一人だろうとスタッフがいようと
サロンを開業する・経営するというのは、ビジネスです。
ちゃんと稼いで、お客様に利益を還元することで、お客様にとってもっといいサロンになっていけるし
「次はテナント！」とか「スタッフ雇用！」と展開をしていけます。
自分自身も豊かになってこそ、サロンを続ける意味があるはずです。
せっかく自分のお店を持てたんです！
幸せなサロンを目指したいですね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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