こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
オンシーズン真っ只中！繁忙期にやるべきこと
ネイル、エステ、脱毛、そして美容室も
今、まさに繁忙期ですね〜
露出が増え、美意識が上がるこの時期、
予約がどんどん入って、忙しくしているサロンが
多いかと思います。素晴らしいことです。
稼ぎましょう！！
繁忙期のこの時期、忘れてはならないこと。
予約をこなすことでいっぱいいっぱいになってしまっては
もったいございません！
お客様との出会いの時期にやってほしいこと・
忘れないでほしいことが3つあります。
- SNSをつかったキャンペーンを打つ
- 顧客を大事にする
- スタッフを労る
①SNSを使ったキャンペーン
せっかくお客様との出会いが多いのなら、
そこから新たなご縁を繋いでいくチャンスです。
おすすめはSNSを使ったキャンペーン。
クライアントさまにもオススメしているやり方です。
お客様に広告塔になってもらう、という方法。
例えば、
担当者との2ショット・SNS(Facebook・Twitter・インスタ・ブログなど)
への拡散・サロン情報を載せてもらう→特典でオプションメニューサービス
これを2ショット写真はなしで顔出しはなし、
ビフォー・アフターの写真だけ、ならば特典をランクダウン。
写真はなしで、拡散とサロン情報のみなら更にランクダウンする、
というふうに3〜4ランク作ります。
特典は割引もいいですが、それよりは
オプションメニューのサービスがオススメです。
ヘッドマッサージサービス、とか
フットバスサービス、とか。
次回メニュー追加をして頂くためにも
「施術メニュー」になっていた方がいいですね。
もしくは物販への導線を作るために、
サンプルプレゼント、とか。
このキャンペーンでサロンを知ってくれた見込み客が
9月、10月の集客へと繋がって行きます。
②顧客を大事にする
新規のお客様が沢山お見えになるとき、
絶対忘れては行けないのが
顧客の大事さ。
新しいお客様が沢山入ってくるこの時期に
顧客を優先し、顧客を大事にしてください。
だからこそ、次回予約の仕組みがあるべきなんですね。
予約は顧客優先。
どんなに忙しくてもお礼状は欠かさない。
ちょっと忙しくなったら、常連客を大事にしないのね、
なんてことは微塵も感じさせてはいけません。
どんなに新規が増えても、サロンの売上の80%は顧客20%が
支えている、という事実。
感謝の心を忘れたら、リピート業のこの商売は
おしまいです。
③スタッフを労る
忙しいと、ついスタッフの悪い所ばかり目についたり、
動きが悪いな〜、とか
しっかりしてよ〜、なんて気持ちになりやすい。
愚痴っぽくなったり、怒ったりしている時間があるのなら
スタッフのことを労ってあげてください。
いつもより頑張ってくれているはずです。
いつもより無理をしているはずです。
士気を挙げ、コンディションを気遣い
誰よりも元気に「行こうぜ！」と旗をあげていてください。
そんなオーナーの姿を見て、スタッフはモチベーションを上げてくれます。
誰も褒めてはくれないけど
でも、笑顔と元気を振りまいてくださいね。
お一人サロンならば、ご自身のケアを大切に。
きちんとご飯を食べて、きちんと休んでくださいませ。
あと1ヶ月、どれだけの数字が出せるか、
どれだけサロンが成長できるか、
楽しみですね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ