「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み!リピートする仕組みとは?
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #リピート #リピート率90% #お客様がリピートしたいサロン #リプーとの仕組み 「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み!リ…
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
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接客が空回る、お客様と噛み合わない
そんな時はありませんか?
「お客様の欲しいもの」とこちらの「提供したいもの」
が噛み合っていない時…
技術者の方なら、感覚的にお分かり頂けると思います。
カウンセリングでも同じですが、
「相手の期待レベルを知る」ということがポイントになります。
話しかけないでオーラがある、
メニューを勧めて、店販を勧めても
全く反応がない…、そんな時もやはり
「期待レベル」に合った提案ができていないとき。
お客様が私たちに「期待しているレベル」を知り、
まずはそれを満たしてから
期待を引き上げていくようにアプローチすることが
お客様の心をつかみます。
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