#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #集客 #リピート #カウンセリング #接客 #スタッフ育成
NEW！ 幸せサロン育成塾 セミナー情報
【最新】幸せサロン育成塾 最新セミナー日程のご案内です。
今、何からどう取り掛かっていけばいいのか？
失客したお客様を取り戻すには？
競合が増える中で新規を集める方法は？
下がった売上を、どう挽回する？
何もしないままでは、売上は下がる一方だし、
誰も助けてくれません。
だから「うまくいくやり方」をインプットする必要があります。
自分でサロンを立て直す術を身につけるべく、
幸せサロン育成塾では全セミナーを【動画受講・オンライン受講】できるようにしました。
こんな時期だからこそ、サロンの経営や売上アップの方法を学び「受け身」ではなく「主体的に」事態を乗り越えていきましょう。
「価格」じゃなくて「価値」で呼ぶサロン集客の基礎・実践・応用。サロンの強みや魅力の見つけ方からチラシ、HP、ブログのつくり方。SNSを活用した自力集客方法が学べます。一生集客に困らないサロンへ！
お客様がファンになる、このサロンじゃなきゃダメ♡になる！次回予約・物販・契約率をあげるカウンセリングの仕組み。「リピート率を上げたい」「契約率を上げたい」「物販を売りたい」サロンさんへ
マンパワーに依存しないリピート率90%サロンの仕組み。接客だけじゃない、ずっと通い続けてもらえるサロンになる方法。「指名を増やしたい」「リピーターを増やしたい」「失客を防ぎたい」サロンさんへ
「これからスタッフを雇う・今いるスタッフをもっと生かしたい！」サロンオーナーへ。マニュアル・人事評価制度・面談・mtgの仕方など、小さなサロンならではのスタッフ育成の仕組みを1日集中で学びます。スタッフがやる気になる、ずっと働きたいサロンに！
詳細・お申し込み方法をご確認ください。
全3回「美容サロン向け講師・コンサル養成 オンライン講座 」
全3回「サロンビジネス実践マーケティング講座 」
お客様がファンになるカウンセリング術勉強会
「次回予約獲得」「客単価UP」「物販売上UP」のカウンセリングスキル
サロンにとって、リピーターの獲得は永遠のテーマ。
私たち美容業は、いうまでもなく「リピート業」です。
リピート率を上げるために、一番いい方法が”次回予約をとっていただくこと”
仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか？
予約管理がしやすくなるだけではなく、スタッフ育成の時間が確保できたり、みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、
時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。
プライベートも大事にできます。
とはいえ…
今でこそ、私のサロンはリピート率を90%でキープできていますが、
以前の私はこんな思い込みを持っていました。
- 技術と接客さえ良ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
- 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
- 口コミは自然に発生するもの
- 紹介は待っていれば起こる
- 店販は、勧めても売れないもの
私は基本「待ち」「受け身」のスタンスで
お客様が「動いてくれる」のを待っていたのです。
当時の次回予約獲得率・リピート率は30%程度、
紹介は月に2,3名しかいませんでした。
この現状をなんとかしないと！追い込まれた
私が磨いたのは技術でも接客でもなく、カウンセリングでした。
そのそもカウンセリングとは、何のために行うものでしょうか？
- お客様を知るため
- お客様を満足させるため
どちらも正解です。
が、現実的なことを言えば、それだけではお客様はリピートしてくれません。
店販や回数券を「欲しい！」「買いたい！」と思ってもらえることもできないでしょう。
「お客様に欲しい！買いたい！と思ってもらうには、どうすればいいのか？」
きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。
「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」では、
私たちの技術やサービスをお客様の方から「欲しい！」「買いたい！」
と言ってもらえるようになる「売るチカラ=提案力」を学びます。
- 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか？
- 次回予約を当たり前のように取れるようになる方法
- 店販が押し売りせずにどんどん売れるようになるトーク
- 回数券がお客様の方から「欲しい！」と言ってもらえるようになる仕組み
- 自然と指名予約が取れるようになるメソッド
など、売上に直結するノウハウはもちろん、
カウンセリングが苦手な方でも、人見知りなお客さまでも同じ成果が出せる秘密をお伝えしています。
- お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
- 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか？
- なぜ口コミを書いていただけるのか？
- 信頼される自己紹介
- 「私だけの秘密のサロンにしたい」お客様が、紹介したくなるきっかけ
【お客様がファンになるカウンセリング術勉強会(テーマの一部)】
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私の講座の中でも特に、この講座は売上に直結する成果を出せていて
受講生の9割以上の方から「店販が売れるようになった」「次回予約が取れるようになった！」「高額の回数券が楽に売れてる」というご感想をいただいています。
私のサロンもこのカウンセリングの仕組みを落とし込む前は
次回予約を3割の方しかとってくれていませんでしたが、
今では9割の方が次回予約をいとって言ってくれるようになりました。その結果、
時間、売上に余裕ができて、自分もスタッフも安定して、以前よりずっとサロンワークが楽しめるようになっています。
【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、全スタッフが達成できる数字です。
カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションがサロンを救ってくれるはずです。
技術者の皆様なら、とっても大きな気づきを得ていただけるように作りこみました。
明日から実現できるよう、しっかり落とし込める勉強会。人数限定の少人数でみっちり、楽しく、一緒に学べる場です。
もちろん、「お客様がファンになるカウンセリング術」で実現できるのは次回予約だけではありません。
8割の方が物販を買って行ってくれるようになり
コースアップやメニューアップで客単価アップも実現します。
お客様がファンになってくれるから、
口コミや紹介が驚くほど増えます。
これは全てカウンセリンをを変えれば、実現できることなんです。
次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術」勉強会
新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です。
《セミナー受講特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート
【講座内容】
- 前のサロンと同じ失敗をしない「プレカウンセリング」
- 単価アップ・オプション追加を実現「カウンセリング」
- 信頼関係を築く施術中の会話「セッション」
- 次回予約・物販・回数券が売れる「アフターカウンセリング」
- 誰でも次回予約が取れる、物販が売れる「アドバイスシート」
- 本音を書いてもらえるカウンセリングシート
■動画受講
《動画受講》はいますぐ、セミナー動画が届きます。こちらから動画受講をお選びください
■受講料：９,９００円（税別）
■オンライン・zoom受講 開催日時
12月9日(月）１１：００〜１４：００
※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからご参加ください。(10分前後の休憩が1,2度あります)
５月１０日(月)１１：００〜１４：００ →満員御礼
２月９日(火)１１：００〜１４：００ →満員御礼
１月１８日(火)１１：００〜１４：００ →満員御礼
会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。
- 会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。
- 申し込み時にご希望の受講方法をお選びください
- オフラインは会場に足をお運びいただいて参加するセミナーです
- オンラインはご自宅やサロンなどでzoom(ビデオチャット)でリアルタイムに参加するセミナーです
- 動画受講はセミナー動画をお好きな時にお好きな場所で繰り返し受講できます
■持ち物：筆記用具
■お支払方法：銀行振込またはクレジットカード
■お問い合わせ：shiawasesalon@gmail.com
■お申込み：
24歳、世間知らずの小娘が東京の美容激戦区エリアに開業してから、おかげさまで11年目を迎えることができました。
もちろん、この12年間が順風満帆だったわけではありません。
お客様が一人も来ない日もあったし、スタッフが一度に辞めたこともあります。もうやめたい！と思ったことも何度もあります。
特に、ひとりサロンでスタートでしたので、経営は唯我独尊。独学で学び、自分一人で実践。失敗、そして八方塞がり。完全に自己犠牲をして成り立っていたサロンでした。
ですが、だからこそ、すべての経験が、先生でした。
たくさんの労力、お金、失敗を経て得たノウハウや仕組みは、10年間の経営を支えた本当に成果の出るものばかりです。
私がしてきたような、遠回りや自己犠牲をしなくても、
『もっと楽しく、ラクに成功する方法がある』と今は自信を持って言えます。
私は「経験」からしか学ぶことができませんでしたが、みなさんは違います。
こうして、より良くなりたい！と学びに来られている、行動されています。
全てが現場で生まれた、私の失敗事例、成功事例を大いに盗んでみなさんのサロンに生かしてください。
そして、最短ルートで、幸せで豊かなサロンになってください。
受講者の声で一番多いのは、「出し惜しみなく添えてもらえた」というお声です。
皆さんのサロンで明日から使える実践的なノウハウ、具体的な方法を、セミナーでお伝えしていきます。
幸せサロン育成塾 セミナーお申し込み
セミナー受講者さまの声
カウンセリングを楽しむ・マニュアル作り・未来のイメージ
次回予約をどうやってスタッフに学んでもらうか？
新規客の入りはあるが、次回にどう繋げていくかの対策がない
今回の講習が一番勉強になりました
カウンセリングマニュアルをフェイシャルサロン用にアレンジしていきたい
紹介の仕組みはずばりカウンセリングの中にあった
カウンセリングにスタートとゴールがある
今までのカウンセリングは詰めが甘かった！
求めていることがわかると、安心感・信頼感に繋がる
自分のためにもお客様の満足のためにも「アフターカウンセリング」
口コミも次回予約もカウンセリングで導線を作る
お客様が「自分のためのサロン」と思って通い続けるカウンセリング法が分かりました
施術後の説明をしたことがなかった！
お客様に遠慮して次回予約・店販が出来ていなかった
心理的な部分へのアプローチも分かり、勉強になりました！
今までカウンセリングの「カ」の字も出来ていなかった
カウンセリングの意味、流れがわかりやすかった
自分のやるべきことがわかってきました！
①「セミナーで学んだこと、感想」
- 目の前にあるやるべきことを一つ一つやっていきたいです。
②「あなたがなりたいサロンは？」
- 仕事をしていて楽しいお客様でお店をいっぱいにします。
中村塁さま / 美容師
| <げしより>
来てほしくないお客様を来た時には大爆笑でした！ ヘア同様まつげも、リピーター様に愛されるサロン様になりますように応援しております！ また、奥様と幸せサロンMTGにもお顔を出してくださいませ〜☆ |
①「セミナーで学んだこと、感想」
- HPB(ホットペッパービューティー)の活用の仕方がすごく勉強になりました。
自分のサロンのウリや良いところ、なぜ値段が他のサロンより高めなのか、自分でまた考えるきっかけになりましたし、思っているよりはお客様には伝わっていないだろうな、ということに気づきました。もっと考えてしっかりお客様に伝えなければと思いました。
②「あなたがなりたいサロンは？」
- 通った人が必ず、「ネイルって楽しい」「ネイルが好き」って思ってもらえるサロン。
- 「この人にまた会いたいから通いたい」「この時間が楽しい」と通っているお客様全員が思ってくれるサロンにしたい。
③「げしあゆみへのメッセージを」
私がネイリストになってから接客やお客様への考え方が本当に素敵で、目標になると思ったのは下司さんが初めてでした。
出会えて本当に良かったです。
和田飛鳥さま / ネイリスト
| <げしより>
いつも意識の高さに感動しております！最後のメッセージに…涙 ありがとうございます！本当に励みになります！！ 柏店を「来て欲しいお客様」でいっぱいにしてください！ また近いうちにお会いしましょうね〜☆ |
①「あなたがなりたいサロンは？」
- 続けて発信していくことの大切さ
- 伝えるためのポイント(看板や広告のキャッチコピーからもターゲットを絞る)
②「最後にげしあゆみへのメッセージを」
佐藤寿昌代さん / ネイリスト
| <げしより>
ホットペッパーの活用方法は、サロン内のキャンペーンなどにもご活用いただけるかと思います。 ぜひ貴店ならではのメニューやコース作りにもお役立てください！ オーナー様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ(*´∀｀*) |
①「今回のセミナー参加前のお悩みは？」
- サロンがなんとなく運営されていて、発展・向上の方法などがうまく見つけられない。
②「セミナーで学んだこと、感想」
-
ペルソナさん目線で集客をする。→相対お客様に会える。→お客様も私自身も幸せになる。
柏久枝さん / エステティシャン
| <げしより>
懇親会でお話しした、久枝さんの中にはっきりとした、お客様像があることがとても印象的でした。 今の久枝さんのお悩みは、少し前の私も含めて、多くのサロンさんが抱えるお悩みです。 今度(きっと近い将来)は久枝さんが教えてあげられるようになってくださいね！ くどいようですが、久枝さんの接客はめっちゃレベル高いです！！！感服！ 全力で応援しております。 |
①「セミナーで学んだこと、感想」
-
自分が今何をすべきか、具体的な行動対策が見えました！自分自身の悩みのまさにドンピシャな内容で、明日からやるべきことが絞れたように思います。
②「最後にげしあゆみへのメッセージを」
価格以上のセミナー内容で自分のすべきことが絞れました！
A・Sさん / エステティシャン
| <げしより>
素晴らしい技術と接客で、すでにお客様に愛されているサロンを ますます「来て欲しいお客様」で満たせるよう、ちらし・ホームページと頑張ってくださいね☆ これからもずっと応援しています！ |
受講者の皆様、温かいご感想を本当にありがとうございます！
実際に動き出してからの方が、ご質問が出てくるかと思います！メッセージでご遠慮なくご質問くださいね☆
あなたも仲間と出会える幸せサロン育成塾のセミナーにぜひ、お越しください。
《ご注意事項》
規定人数(4名)に満たない場合にはセミナーがキャンセルとなる場合がございます。
遅くても、開催4日前を目安に中止の場合のみ、ご連絡を差し上げております。
その場合、次期開催(おおよそ1ヶ月以内には開催)へのお振り替えか
講座代金のご返金をご指定いただけます。
また、大雨、大雪、台風等の自然災害や、その他の事由により、
開催が危ぶまれるような状況が生じている場合には
前日までにメールにて、中止のご連絡や注意事項をお送りする場合がございます。
《キャンセルポリシー》
お申し込み後、受講者の都合によるキャンセルには、
キャンセル料として、受講代金の上記％代金を申し受けます。
【セミナー・セッションに関するキャンセル規定】
セミナー開催の8日前まで・・・10%
セミナー開催の7-3日前まで・・・50%
セミナー開催の2-1日前、当日・・・100%
【オンライン・動画セミナーに関するキャンセル規定】
製品の性質上、お申し込み後のキャンセルは承っておりません。
恐れ入りますが、ご返金の際のお振込お手数料はご負担願います。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ