お客様が「また来たくなる」サロンがやってる感動お出迎え
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美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
リピートにつながる接客、繁盛サロンのおもてなしについて。
お客様が本当に喜ぶホスピタリティー、お客様がファンになある接客には「あり方」「やり方」があります。
リピート率90%サロンの接客方法を丸ごとお伝えします。
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おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #エステサロン #フェイシャルサロン #美容室 #整体 #回数券 #売り方 #高額商品 #プレゼン力 「高くても買いたい!」と思ってもらえるサロン・技術者にな…
おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 売上変わるよ!褒めるのが苦手な人必見→お客さまを超喜ばせる上手な褒め方 現場に立っている以上、お客さまを綺麗にしたい、今よりもっと「美しい」を楽しんで欲しい、…
サービスニーズを探る、というのは大変重要でして
お客様が求めているサービスがどっちなのか?
ということを間違えなくなります。
かなりの確率で、「お客様が求めているサービス」と
「サロンが提供しているサービス」がマッチするようになるためです。
とにかく静かに過ごしたい、そんな日に
ハイテンションで話しかける、というミスマッチが無くなります。
私たちサロン側からもそうですが、
お客様のと立場からいうと、どんなサービスが待っているかは一種の賭けです。
パスタ食べに来たのに、牛丼しかないってことも大いにあり得るわけです。
「私が今欲しいサービス、接客と全然違う…」
これを絶対に無くしたい、そのためのプレカウンセリングなのです。
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おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #カウンセリング #言っちゃいけない #クレーム対策 これは失客する!「カウンセリングで言っちゃいけない…