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サービスニーズを探る、というのは大変重要でして

お客様が求めているサービスがどっちなのか?

ということを間違えなくなります。

かなりの確率で、「お客様が求めているサービス」と

「サロンが提供しているサービス」がマッチするようになるためです。

とにかく静かに過ごしたい、そんな日に

ハイテンションで話しかける、というミスマッチが無くなります。

私たちサロン側からもそうですが、

お客様のと立場からいうと、どんなサービスが待っているかは一種の賭けです。

パスタ食べに来たのに、牛丼しかないってことも大いにあり得るわけです。

「私が今欲しいサービス、接客と全然違う…」

これを絶対に無くしたい、そのためのプレカウンセリングなのです。

おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 売上変わるよ！褒めるのが苦手な人必見→お客さまを超喜ばせる上手な褒め方 現場に立っている以上、お客さまを綺麗にしたい、今よりもっと「美しい」を楽しんで欲しい、…

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