幸せサロン育成塾 NEW! セミナー情報
10月・11月のセミナーのご案内です。 お日にちが迫っていますが、10/18(火)14:00〜人気講座の 『お客様がファンになるカウンセリング勉強会』に 1件、キャンセルが出ましたので、ご案内いたします☆ ご都合の合う方…
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
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こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 チームワークのあるサロンにしか出せない成果 北越谷のネイル&アイラッシュサロン Le・coeul のサロンサポートをさせていただいてから、 4ヶ月。最後のクールを迎え…
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 サロンテストで育成とオペレーションを仕組み化 昨日のブログ、 「サロンのクレームからファンに繋げる5つのステップ」 でもお伝えしたように、当サロンのスタッフのテストは…
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 スタッフ同士の仲が悪い、サロンの空気が悪い時の解決策は? スタッフが7,8名になってくるとよくある問題ですね。 スタッフ全体が、仲が悪いわけではない。 でもこのことあ…
スタッフに響く注意の仕方
日々サロンワークをしている中で
スタッフに注意をしなくてはならないシーン、あります。
「怒る」と「注意する」の違いって
何でしょうか?感情的かどうか?
その後の行動の変化があるかどうか?
私はスタッフに「怒る」ことはしないと決めています。
子供ではないので、怒ったところで
言うことを聞くわけではないし
そもそも言うことを聞かせることが目的なのではなくて
自分で考えて動けるようになる
ことが目的です。
同じことでイライラしない!サロンオーナーの対応策
例えば、
いつも遅れてくるお客様
同じミスを繰り返すスタッフ
毎回レスポンスが遅い士業
こちらから言わないと
連絡をしてこない業者…
などなど「またか…」と
毎度イライラしたり、困ったり、
時間を無駄にしていることは
ありませんか?
これってサロンオーナーにとっては
結構な無駄だと思うんです。
その時間があれば、別の仕事ができたし
ストレスにもなるし、対応が増えますから。