幸せサロン育成塾 NEW! セミナー情報

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10月・11月のセミナーのご案内です。

お日にちが迫っていますが、10/18(火)14:00〜人気講座の

『お客様がファンになるカウンセリング勉強会』に

1件、キャンセルが出ましたので、ご案内いたします☆

ご都合の合う方はぜひお申し込みくださいませ。

NEW! 幸せサロン育成塾 セミナー情報

  • 10/18(火) お客様がファンになるカウンセリング術勉強会 ※残1席
  • 11/8(火) お客様がファンになるカウンセリング術勉強会
  • 11/15(火) 来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
  • 1/17(火) 小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

詳細・お申し込み方法をご確認ください。


10/18(火) お客様がファンになるカウンセリング術勉強会

「次回予約獲得」「客単価UP」「物販売上UP」のカウンセリングスキル

サロンにとって、リピーター様の獲得は永遠のテーマ。

私たち美容業は、言うまでもなく「リピート業」です。

リピート率を上げるために、一番いい方法が

次回予約をとっていっていただくこと。

仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか?

予約管理がしやすくなるだけではなく、

スタッフ育成の時間が確保できたり、

みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、

時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。

プライベートも大事にできます。IMG_0435

とはいえ…

今でこそ、サロンのリピート率を80%でキープできていますが、

以前の私の考えはこうでした。

  • 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
  • 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
  • 口コミは自然に発生するもの
  • 紹介は待っているもの

基本「待ち」「受け身」のスタンスで

お客様が「動いてくれる」のを待っていたのです。

当時の紹介率は、全体の10%ほど…

そこから、私が変えたのはリピート向けのツールや販促と

カウンセリングでした。

そのそもカウンセリングとは、何のために行っているのでしょうか?

  • お客様を知るため
  • お客様を満足させるため

どちらも正解です。

が、現実的なことを言えば

満足させて終わりにしてはお客様は帰ってきてくれません。

「お客様を感動させるには、どうすればいいのか?」

きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。

「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」では、

  • 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか?
  • お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
  • 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか?
  • なぜ口コミを書いていただけるのか?
  • 「私だけの秘密のサロンにしたい」お客様が、紹介したくなるきっかけ

といった切り口から、

すぐに取り込めるカウンセリング術を学びます。

  • カウンセリングとクロージング
  • 共感・感動・拡散を生む○○カウンセリング
  • 次回予約獲得率80%の理由
  • 口コミはお客様との○○ツール
  • 紹介は”待つもの”ではなく”仕掛けるもの”
  • 紹介 3つの仕組み
  • 口コミ・紹介があるサロンとないサロンの違い

次回予約をいただくことで、

時間・予約・客単価・売上だけでなく、

自分もスタッフも安定します。余裕ができます。

楽しくなってきます。

サロンそのものが安定し、ぶれなくなります。

【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、

全スタッフが達成できる数字です。

カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションが

サロンを救ってくれるはずです。

技術者の皆様なら、とっても大きな気づきを得ていただけるように

作りこみました。

明日から実現できるよう、しっかり落とし込める勉強会。

6名限定の少人数でみっちり、楽しく、一緒に学べる場です。

お会いできますのを楽しみにしています。

次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術」勉強会

日時

10月18日(火)14:00〜17:00 →残1席

11月8日(火)14:00〜17:00 →残1席

7月26日(火) 14:00〜17:00 →満員御礼

7月5日(火)  14:00〜17:00 →満員御礼

5月16日(月) 14:00〜17:00 →満員御礼

5月17日(火) 14:00〜17:00 →満員御礼

月12日(火) 14:00〜17:00 →満員御礼

■開催地

東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

お早めにお申し込みください

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:6,480円

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:


来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー@東京・恵比寿

「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」

こんにちは、幸せサロンコーチのげしあゆみです。

幸せサロンの集客の極意、”来て欲しいお客様”が”集まる”方法を学べる勉強会を実施します。

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「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」

サロンオーナーにとって、一番初めに悩むのが「集客」

そもそも、技術者であるもあるサロンオーナーの場合、集客について学んでから開業した人、というのは

ほとんどいないのでしょうか?

私たち、職人の考えでは、

  • 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然とくる
  • 心を込めた接客をしていれば、口コミで広がっていく
  • 近所の方は私のサロンがあることを知っているはず

という発想をしてしまいがちです。

この考え方で集客が思うようにいかないと

  • クーポンサイトに掲載すればお客さまは来る
  • クーポンサイトに出し続けていれば安心

という、間違った考えに辿り着いてしまうのです。

そのそも集客とは、サロンにとってどうあるべきなのでしょうか?

席が埋まれば、誰でもいいのでしょうか?

「ただ客数が欲しい」と思ったら集客は簡単です。

ただ、どこよりも安く価格を下げれば良いのです。

それはどういうことを意味しているか、お分かりですね。

安価なサービスを提供する=

  • どこよりも安い材料
  • どこよりも安い人材
  • どこよりも安い空間

全てを安くしなくてはなりません。

さらに、価格が安い分薄利多売は必須です。

「価値が低いものを売る」このやり方では、幸せになれるはずがないのです。

「集まる集客」と「集める集客」

この違いを聞いたことはありますか?

お金を払い、犠牲を払いお客様を”集める集客”とお客様が自然と”集まる集客”

この2つ圧倒的な違いは、不自然か自然か、という点にあります。

お客様を集めようとすると、小さなサロンには資金的、体力的、人材的に限界があります。

不自然なこと、つじつまの合っていないことは続けていけないからです。

お客様が自然と集まるサロンになると、お客様を無理やり集める必要はありません。

しかも、「お客様なら誰でもいい」わけではありませんよね。

クレームを言われたり、ドタキャンしたり、無理な要求をするお客様ではなく、

あなたが来て欲しいと思うお客様が集まってくれる、これが理想的です。

今回のセミナーでは、まさに

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客」セミナーでは、
「今のサロン集客」の基礎知識とともに、あなたのサロンにあった集客方法を学びます。

セミナーの内容

  • 「集客」における3つの思い込み
  • 価格、価値を下げずにどう集める?
  • あなたのサロンにピッタリのお客様
  • 「来てほしくないお客様」から「来て欲しいお客様」に切り変えるフロー
  • チラシ、ブログ、HP、クーポンサイトそれぞれの特性と活用の為の具体策
  • 看板、チラシ、ブログで20名呼ぶ方法
  • クーポンサイトの5段活用術
  • Hot Pepper Beauty 10万円以下のプランで80名を呼び込む方法

一から集客の仕組みを学び、エリアやサロン規模の特性も踏まえながら6名限定の少人数で

みっちりお伝えをしていきます。sDSC00172

お申し込み

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」

■東京都・恵比寿

■開催日時

11月15日(火) 14:00〜17:00

5月10日(月) 14:00〜17:00 →満員御礼

月19日(火) 14:00〜17:00  →満員御礼

月22日(火) 14:00〜17:00 →満員御礼

お早めにお申し込みください

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:5,400円

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:

セミナーに参加する大きなメリット、仲間ができる

サロンオーナーは孤独です。時にオーナーでなくても。

スタッフに話せることは、すべてではありません。

楽しくも試練の多い、サロン繁栄への道を進むには

仲間が必要です。

そんな仲間と出会える場所をこれからもどんどん作っていきますね。

昨日のご感想をご紹介します。ありがたいお言葉、心より感謝いたします。

皆様とまたお会いできます日が、とても楽しみです!

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」
NEW!11/18(火) @東京・恵比寿 →残席4
お早めにお申し込みください


1/8(火) 小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

8割以上のサロンオーナーの最大のお悩みはスタッフ。

最もリソース(お金・労力・時間)を使う部分だからこそ、最大限に生かしたい人材。

「スタッフが主体的になるには?」「モチベーションが低い…」

「チームワークが悪い…」「育てても辞めていく…」

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多くのサロンオーナーが人材で悩み、人材で苦労しています

サロンにおけるボトルネック「人材」

スタッフが主体性を持って、誰かのせいにすることをやめ、

自らの課題に取り組んでいくために

サロンオーナーができること、取り入れられる仕組みは沢山あります。

仕組みややり方を知らずに、

「自分には人を使う才能がない…」と悩んでいるオーナーの

多いこと!私自身もその一人でした。

人が育つには、仕組みがあります。

一方的に「伝える」ではなく「伝わる」伝え方があります。

自分たちの力を信じ、仲間を信じて

成果をあげるサロンはとても強く、とても幸せな組織です。

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます。

  • 短期的な育成を実現「シスター制度」
  • 主体性を引き出す役割マトリクス&リーダーシップ
  • チームワークが強みのサロンに変わるMTG
  • 個人のモチベーション&能力を引き出す個人面談
  • きちんと伸びる「叱り方」5ステップ
  • オーナーが「イライラしない・怒らない」受け止め方
  • 「教える」「褒める」「導く」伝え方
  • 採用&雇用における大事なルール・コンプライアンス
  • 人材育成×助成金
  • スタッフの夢とサロンの夢の叶え方

スタッフとサロンを共創する

サロンオーナーとスタッフの距離が近い小さなサロンでは、

一度こじれてしまうとスタッフもサロンも苦しくなっていきます。

「人が続かない」

「スタッフ間の仲かよくない」

「モチベーションが低い」

「育成に時間がかかりすぎている」

「給与以上の仕事をしてほしい」

オーナー側の不満は、スタッフに伝わっています。

そしてスタッフからお客様へと伝わっていきます。

ではそんな不満をオーナーが飲み込んで、

我慢すればいいのでしょうか?

私も経験済みですが、その状態が続くと

人間不信になりそうなほど

苦しくなってしまいます。

そんなサロンオーナーを沢山見てきました。

私たち、オーナーのスタッフに対して

最も大事な仕事が「伝えること」

スタッフが生きる「仕組み」を創ること

スタッフの悩み・問題を解消する具体策だけでなく、

オーナー自身の「怒り・不満」の解消方法を学ぶことで、

「同じことで悩まない」ようになります。

小さなサロンのスタッフ育成 1日集中講座

■日時

1/17(火) 11:00〜17:00

10月4日(火) 11:00〜17:00  満員御礼

■開催地:東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:29,000円

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:






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明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

受講者さまの声

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