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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #ファンづくり #カウンセリング #次回予約 #客単価 #メニューアップ

お客様がファンになる！そのためにカウンセリングで出来ること

先日の「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」

今回も素晴らしい仲間との学びの時間となりました！

ご参加いただいたオーナー様、スタッフ様ありがとうございました！

とっても意識の高いみなさまで、私自身大変勉強になりました。

「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」では3つのカウンセリングと、施術中の会話、カウンセリングシートについて、超・現場目線での落とし込みをしていきます。

❶ 接客ニーズを聞き出す「プレカウンセリング」

→リピート率UP・スタッフの暦やセンスによる接客のムラをなくします

❷ 施術ニーズを聞き出す「カウンセリング/コンサルテーション」

→メニューアップ・コースアップ・客単価UPをとります

❸ クロージングをする「アフターカウンセリング」

→物販・次回予約・次回メニュー、口コミ

の三部編成で、モレなく合理的に、お客様に共感・信頼していただき、次回予約や単価UPへと結果を結びます。

お伝えしていくのは「仕組み」ですので、スタッフの経験年数や性格などに関係なく、一定の結果を出させることができます。

カウンセリングってすごい。カウンセリングって楽しい。そんな実感を持っていただける講座です。

セミナー後の感想で、一番多いのは「今までやっていたのはカウンセリングじゃなかった！」というもの。

ありがたいお声です。そのくらいひっくり返ります(笑)

楽しそうでしょ〜

実際にその場でロープレして落とし込めるのもミソ。

「分かる」→「出来る」までをお伝えします。

「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」受講者さまのご感想

セミナー後の感想をご紹介します。

本気で、

「サロンの成功をサポートしたい」「幸せなサロン・豊かなサロンを増やしたい」

そんな想いや取り組みが伝わったんだ〜と、泣きそうになりながら拝見しています。

本当に本当に力になります。ありがとうございます！

リピート率を上げる・顧客満足を上げる・客単価を上げる・来店サイクルをコントロールする

ための具体策。お客様がファンになるカウンセリング術勉強会。次回は7/18(火)開催です。

ぜひご参加ください！

次回予約に繋がる、物販に繋がる、カウンセリング時の受け答えの正しい方法を得た（千葉県・アイラッシュサロンオーナー）

施術前、後、施術中、各段階でのカウンセリングの要点を知ることができ、早速自サロンでのトークリストを作ろうと思う

新規ドキュメント 2017-11-07 15.26.34

お客様に満足してもらい、ファンになってもらうサロン作りをしたい！まずはカウンセリングシートの見直しミーティングから（千葉県・理容師）

リピーターのために、久しぶりに今の悩みを聞いてみたいと思います（愛知県・ネイルサロンオーナー）

次回の開催は1/9(火)11:00〜

ぜひ、幸せサロン育成塾 一番人気講座 「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」にご参加ください！

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

遠方でセミナーにご参加できない方・スタッフさんに落とし込みたい方のために

動画コンテンツをご用意しています。

お客様がファンになるカウンセリング動画

• ダメなカウンセリング
• サービスニーズを探るプレカウンセリング
• 客単価UPを目指すカウンセリング
• 次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング
• お客様にとってのカウンセリングとは？

カウンセリング動画5本に

• トークブック(カウンセリングマニュアル)
• カウンセリングセミナーテキスト
• カウンセリングツール見本

をお付けしています。

セミナーを受けに来られない方、カウンセリングで次回予約・口コミ・店販へつなげたい方、

スタッフさまにもカウンセリングを学んでいただきたいオーナー様、

ぜひお役立てください ！

「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ

次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！  幸せサロン育成塾一番の人気講座です！ 《セミナー受講スペシャル特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です

お客様がファンになるカウンセリング 勉強会

5/30・7/18・8/29・9/26→満員御礼 

1/9(火)11:00〜14:00【残席4】

小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！

100%「受けて良かった！」の声

小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

8/8・9/5・10/24・11/14【満員御礼】

1/16(火)【残4席】

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます

 来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！

集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。 一番の魅力は『来て欲しいお客様が集まる』ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。 《こんな方にオススメ！》  開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

4/25・7/4・9/19・10/3→満員御礼

12/4(月) 【キャンセル待ち】

次回、1/8(月)集客講座《基礎編》

「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ

「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！

• リピート率80%の仕組み
• 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
• リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
• これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール

幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

5/9・6/6・7/11・8/1・9/12【満員御礼】 

12/12(火)【残2席】