おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #予約でいっぱいのサロン #人気サロン #リピート #次回予約 #カウンセリング
サロンの前日・当日予約が一瞬で埋まる方法
先日からシリーズでお伝えしているのは「予約でいっぱいの繁盛サロンになる方法」
前回の記事では「予約で2,3ヶ月先までいっぱい」なサロンになれる近道として、次回予約と回数券についてお伝えしました。
前日までに再来や新規でも予約が埋まらなかった場合に、トライして欲しいのが「前日・当日予約」
でも、すでに取り組んでいるサロンも多いのに、思うように埋められないのはなぜなのか？
ただ「空いてます」と発信するだけではなぜお席が埋まりません。
どうすれば直前でも空席を埋めていけるのか？
今日はその具体策をご紹介しますね。
予約でいっぱいの繁盛サロンになる方法③前日・当日予約
まずはお席を既存客で埋まられる状態を目指すこと、これが繁盛サロンになるための予約管理です。
そのために次回予約や回数券に取り組んで、集客もしてるけど前日までにお席が埋まっていない場合にやって欲しいのは
①LINE前日予約のご案内
②当日限定クーポン《新規用》
③当日限定クーポン《既存用》
①LINE前日予約のご案内
やはり既存優先で考えて欲しいので既存客に向けてにアプローチをします。
LINEをとっていないサロンはアプリからでも電話からでもいいです。一番使い勝手がいいのはLINEなので
もしお友達登録をしていないのであれば、今すぐ始めた方がいいです。
LINEで送るのは「明日お席に空きが出ました！」というご案内です。
クーポンや特典をつけた方がいいかはLINEのリストとの信頼関係によります。
普段から発信をしていて信頼関係が築けているのであれば、クーピンなしでも「空き出ました！」と送るだけで
一瞬で埋まるし
発信などもなく、アフターフォローにも使っていないLINEの場合はクーポンや特典をつけないと反応が悪いです。
LINEのクーポンの利用率はなんと60%と、すごく高いので画像付きのクーポンを作って、ネット即時予約に同線を作るのが
とてもおすすめです。
② HPB当日限定クーポン
LINEで埋まらなかった場合は、HPBやminimoを使って当日限定クーポンを新規用に作ってください。
これは価格を下げて欲しいのもあるのですが、実はお得感だけ、では席は埋まらないんですね。
ベネフィットが必要です。どう安れるのか？どんなお悩みの方のためのクーポンなのか？という価格以外の「価値」をしっかり言語化してください。
あとはHPBのキャッチコピーやコピーに入れることもお忘れなく。
(例)○/○15:00〜 お席空き◎ 当日限定クーポン ダメージケア+エイジングケアに強い大人気TOKIOトリートメント+伸びた分カット+リタッチカラー7,980円
などと、どうなれるのか？何ができるのか？を書いてくださいね。
さらには、前日・当日予約って施術時間が長すぎるメニューは不向きで
直前ということもあって、時間が限られている方が多く、この2時間なら空いてるとか
1時間半で終わるなら行きたい、みたいなニーズなんです。
だからリタッチとかリペアとか少しでも時短できるメニューを出してみるだけで反応率が変わります。
お試しあれ！
(これはLINEクーポンも同じ）
③ HPB当日・前日クーポン《再来用》
最後は、②のクーポンを既存用にも作って、メッセージ配信機能を使って既存客にご案内をしてください。
これは前日までに行えるのがベストです。
いかがでしたか？
2記事連載でご紹介した「予約でいっぱいのサロンになる３つの方法」
予約でサロンが埋まる時、売上が安定するだけでなく心も安定していきます。
単価アップや雇用など次のステージが見えてくる。
もちろん技術力接客力ありきなんだけど、埋める仕組みややり方を知っているのと知らないのとでは大きな違いになっていきます。
ぜひ安定したサロン経営を続けるためにも、予約を埋める方法を覚えて、取り入れてくださいね。
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