こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #新規集客 #サロン集客 #価値をつたえる #価格で集める
「技術がよければ、接客がよければ集客できる」と信じてたのに・・・
開業したての頃、私は「お店を出せば（オープンすれば）お客様は勝手に来る」と思ってました。
本当にいい技術があれば、
センスのあるデザインが描ければ、自然とお客様が集まって来る、と本気で信じてたんです。
だから「集客できない」という壁にぶつかった時、
必死に「技術」の勉強をしました。もっと新しいメニューができるように、
もっと上の資格を取ろう、と練習に励みました。
でもいくら腕を磨いても、集客には繋がらなかった。
今ならそれがなぜなのか、よく分かります。
集客の時点では、本当に良いかどうかはお客様にはわからない。
実際に良いかどうかではなく、「良さそう」だからお客様は来てくれるからです。
私が集客のために磨くべきだったのは、技術やセンス以上に「良さそう」と思ってもらえる「伝え方」だったんですね。
じゃー、良さを伝えるってどういうことでしょうか？
良さが伝わらないのは・・・
- 価値（良さ）がわからない
- 商品名と値段だけでどんなものなのか、よくわかんない
- イメージがわかない
- どんな人がやっているかわからなくて不安
- 自分に合っているかどうかがわからない
- 行く理由がない（＝利用したらどうなれるのかがわからない）
「わからない」＝「伝わらない」
と言えます。
逆を言えば「わかる」＝「伝わる」
となります。
じゃーお客様が「わかる」ってどういうことか？？
- 価値（良さ）が伝わる
- 商品名と値段だけじゃなくて「どうなれるのか？」
- どんな人がやっているかがわかるから安心
- 画像・イラスト・動画で自分がやってるイメージがわく
- 自分のためのサロンだ、自分のためのメニューだ！と思える
- このお店に行きたい、この人にやってほしい！と思える
具体的になればなるほど、イメージが湧きます。
このイメージが湧くというのが、「分かる」ということ。
専門用語を使っても、お客様にはわかりません。
分かる言葉の基準は、「日常的に使っているかどうか」
美容学生やスクール生だった時と同じレベルです。
口頭での説明や文字だけで説明しても分かりません。
写真やイラストがあって初めて理解できます。
行ったことがない、やったことがないんだから当然です。
抽象的・専門的を、いかに具体的・初歩的にしてあげられるか？
ここに「分かりやすさ」は集約されます。
言葉よりは、お試し・体験。
文字よりは写真、写真よりは動画です。
具体的にするのは「誰に」「何を」「どのように」
具体的にするのはわかったけど、どうやればいいの？
というと
具体的に掘り下げてほしいのは３つ。
- 誰に
- 何を
- どのように
❶「誰に」
誰に来てほしい？
どんなことに悩んでいるお客様？
どうなりたいと思っているお客様？
ペルソナを設定するのもいいですね。
（ペルソナとは）
「誰でもいいから来てください」ではなく
「くせ毛で悩んでいる方」
「脚痩せをしたい方」
「素敵ママネイルがしたい方」
と打ち出すから「あ、ここ私のためのサロンだ！」となります。
「なんでもやります」「誰でもOK」というのが一番失敗するパターンです。
❷何を
あなたのサロンでは、何を売っていますか？
最も価値をつけるべきなのが「何を」というサロンそのものや強み、メニュー、価値です。
ただのジェルネイルですか？それともダメージレスのジェルネイル？失敗したくないブライダルネイル？
ただのヘッドスパですか？
それとも小顔になれるヘッドスパでしょうか？
明日からまた頑張れるヘッドスパもいいですね。
❸どのように
どうやって、お客様の悩みを解決しますか？
どうやって「こうなりたい！」という願望を叶えてあげますか？？
どうなれるサロンなのか？
何が解決するメニューなのか？
「自分のことが好きになる痩身エステサロン」
「自分史上最高に似合う髪型になるカット・カラー」
「写真撮られるのが楽しくなる小顔フェイシャル」
具体的にする→分かりやすくする→価値を伝える
そのために「誰に「「何を」「どのように」３つのプロセスをお伝えしました。
この価値＝ベネフィットを、大体200文字くらいで文章を作り、それを20〜25文字くらいにまとめる。
これがUSP＝価値が伝わるキャッチコピーです。
これが、サロンでもメニューでもスタッフでも物販でも全て同じです。
本当にいいかどうかは、じゃない。
それはリピートするかどうか、の話です。
集客のタイミングで売らなきゃいけないのは、
「良さそう」「私に合ってそう」
「ここならいけるかも」
そんなイメージです。
こんな「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客」の仕方をお教えしているセミナーがあります。
次回は、4月23日(火)に開催です。
今よりもっと集客したい方はぜひ。
毎回すぐに満席になってしまう人気講座ですのでお早目のお申し込みがオススメです。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
11/14・12/4・1/29【満員御礼】
4/16(火)【残5席】
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
一番の魅力は『来て欲しいお客様が集まる』ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
10/2・11/6・12/4→満員御礼
4/23(火)《基礎編》【残席5】
5/7(火)《実践編》【残席6】
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ 
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②カウンセリングトークブック・③カウンセリングシート・④次回予約獲得アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
10/9・11/13・12/11→満員御礼
3/26(火)11:00〜14:00【キャン待ち】
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
10/16・11/27・12/25【満員御礼】
4/2(火)【キャン待ち】
5/21(火)【残席8】
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ