#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #集客 #リピート #カウンセリング #接客 #スタッフ育成
NEW! 幸せサロン育成塾 セミナー情報
幸せサロン育成塾 最新セミナーのご案内です。
詳細・お申し込み方法をご確認ください。
全3回「美容サロン向け講師・コンサル養成 オンライン講座 」
お客様がファンになるカウンセリング術勉強会
「次回予約獲得」「客単価UP」「物販売上UP」のカウンセリングスキル
サロンにとって、リピーター様の獲得は永遠のテーマ。
私たち美容業は、言うまでもなく「リピート業」です。
リピート率を上げるために、一番いい方法が”次回予約をとっていただくこと”
仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか?
予約管理がしやすくなるだけではなく、スタッフ育成の時間が確保できたり、みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、
時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。
プライベートも大事にできます。
とはいえ…
今でこそ、サロンのリピート率を80%でキープできていますが、
以前の私の考えはこうでした。
- 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
- 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
- 口コミは自然に発生するもの
- 紹介は待っているもの
基本「待ち」「受け身」のスタンスで
お客様が「動いてくれる」のを待っていたのです。
当時の紹介率は、全体の10%ほど…
そこから、私が変えたのはリピート向けのツールや販促の仕組み、一番リピート率が上がったのはカウンセリングでした。
そのそもカウンセリングとは、何のために行っているのでしょうか?
- お客様を知るため
- お客様を満足させるため
どちらも正解です。
が、現実的なことを言えば、満足させて終わりにしてはお客様は帰ってきてくれません。
「お客様を感動させるには、どうすればいいのか?」
きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。
「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」では、
- 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか?
- お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
- 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか?
- なぜ口コミを書いていただけるのか?
- 「私だけの秘密のサロンにしたい」お客様が、紹介したくなるきっかけ
といった切り口から、すぐに取り込めるカウンセリング術を学びます。
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次回予約をいただくことで、
時間・予約・客単価・売上だけでなく、自分もスタッフも安定します。余裕ができます。楽しくなってきます。
サロンそのものが安定し、ぶれなくなります。
【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、全スタッフが達成できる数字です。
カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションがサロンを救ってくれるはずです。
技術者の皆様なら、とっても大きな気づきを得ていただけるように作りこみました。
明日から実現できるよう、しっかり落とし込める勉強会。人数限定の少人数でみっちり、楽しく、一緒に学べる場です。
お会いできますのを楽しみにしています。
次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術」勉強会
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%! カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を! 幸せサロン育成塾一番の人気講座です。
《セミナー受講特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート
■開催日時
3月26日(火)11:00〜14:00
1月15日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
11月13日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
11月13日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
10月9日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
9月11日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
5月29日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
4月17日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
3月6日(火)13:00〜16:00 →満員御礼
2月13日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
1月9日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
11月7日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
9月26日(火)10:00〜13:00 →満員御礼
8月29日(火)11:00〜14:00 →満員御礼
7月18日(火)14:00〜17:00 →満員御礼
5月30日(火)14:00〜17:00 →満員御礼
4月11日(火)14:00〜17:00 →満員御礼
3月7日(火)14:00〜17:00 →満員御礼
2月14日(火)14:00〜17:00 →満員御礼
2月7日(火)14:00〜17:00→満員御礼
11月8日(火)14:00〜17:00→満員御礼
10月18日(火)14:00〜17:00→満員御礼
7月26日(火) 14:00〜17:00→満員御礼
7月5日(火) 14:00〜17:00→満員御礼
5月16日(月) 14:00〜17:00→満員御礼
5月17日(火) 14:00〜17:00→満員御礼
4月12日(火) 14:00〜17:00→満員御礼
※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからお越しください。(10分前後の休憩が2,3度あります)
■開催場所
東京セミナー会場 (東京都中央区日本橋)
※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。
■受講料:9,900円(税込)
■持ち物:筆記用具
■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com
■お申込み:
24歳、世間知らずの小娘が東京の美容激戦区エリアに開業してから、おかげさまで11年目を迎えることができました。
もちろん、この10年間が順風満帆だったわけではありません。
お客様が一人も来ない日もあったし、スタッフが一度に辞めたこともあります。もうやめたい!と思ったことも何度もあります。
特に、ひとりサロンでスタートでしたので、経営は唯我独尊。独学で学び、自分一人で実践。失敗、そして八方塞がり。完全に自己犠牲をして成り立っていたサロンでした。
ですが、だからこそ、すべての経験が、先生でした。
たくさんの労力、お金、失敗を経て得たノウハウや仕組みは、10年間の経営を支えた本当に成果の出るものばかりです。
私がしてきたような、遠回りや自己犠牲をしなくても、
『もっと楽しく、ラクに成功する方法がある』と今は自信を持って言えます。
私は「経験」からしか学ぶことができませんでしたが、みなさんは違います。
こうして、より良くなりたい!と学びに来られている、行動されています。
全てが現場で生まれた、私の失敗事例、成功事例を大いに盗んでみなさんのサロンに生かしてください。
そして、最短ルートで、幸せで豊かなサロンになってください。
受講者の声で一番多いのは、「出し惜しみなく添えてもらえた」というお声です。
皆さんのサロンで明日から使える実践的なノウハウ、具体的な方法を、セミナーでお伝えしていきます。
幸せサロン育成塾 セミナーお申し込み
セミナー受講者さまの声
カウンセリングを楽しむ・マニュアル作り・未来のイメージ
次回予約をどうやってスタッフに学んでもらうか?
新規客の入りはあるが、次回にどう繋げていくかの対策がない
今回の講習が一番勉強になりました
カウンセリングマニュアルをフェイシャルサロン用にアレンジしていきたい
紹介の仕組みはずばりカウンセリングの中にあった
カウンセリングにスタートとゴールがある
今までのカウンセリングは詰めが甘かった!
求めていることがわかると、安心感・信頼感に繋がる
自分のためにもお客様の満足のためにも「アフターカウンセリング」
口コミも次回予約もカウンセリングで導線を作る
お客様が「自分のためのサロン」と思って通い続けるカウンセリング法が分かりました
施術後の説明をしたことがなかった!
お客様に遠慮して次回予約・店販が出来ていなかった
心理的な部分へのアプローチも分かり、勉強になりました!
今までカウンセリングの「カ」の字も出来ていなかった
カウンセリングの意味、流れがわかりやすかった
自分のやるべきことがわかってきました!
①「セミナーで学んだこと、感想」
- 目の前にあるやるべきことを一つ一つやっていきたいです。
②「あなたがなりたいサロンは?」
- 仕事をしていて楽しいお客様でお店をいっぱいにします。
中村塁さま / 美容師
<げしより>
来てほしくないお客様を来た時には大爆笑でした! ヘア同様まつげも、リピーター様に愛されるサロン様になりますように応援しております! また、奥様と幸せサロンMTGにもお顔を出してくださいませ〜☆ |
①「セミナーで学んだこと、感想」
- HPB(ホットペッパービューティー)の活用の仕方がすごく勉強になりました。
自分のサロンのウリや良いところ、なぜ値段が他のサロンより高めなのか、自分でまた考えるきっかけになりましたし、思っているよりはお客様には伝わっていないだろうな、ということに気づきました。もっと考えてしっかりお客様に伝えなければと思いました。
②「あなたがなりたいサロンは?」
- 通った人が必ず、「ネイルって楽しい」「ネイルが好き」って思ってもらえるサロン。
- 「この人にまた会いたいから通いたい」「この時間が楽しい」と通っているお客様全員が思ってくれるサロンにしたい。
③「げしあゆみへのメッセージを」
私がネイリストになってから接客やお客様への考え方が本当に素敵で、目標になると思ったのは下司さんが初めてでした。
出会えて本当に良かったです。
和田飛鳥さま / ネイリスト
<げしより>
いつも意識の高さに感動しております!最後のメッセージに…涙 ありがとうございます!本当に励みになります!! 柏店を「来て欲しいお客様」でいっぱいにしてください! また近いうちにお会いしましょうね〜☆ |
①「あなたがなりたいサロンは?」
- 続けて発信していくことの大切さ
- 伝えるためのポイント(看板や広告のキャッチコピーからもターゲットを絞る)
②「最後にげしあゆみへのメッセージを」
佐藤寿昌代さん / ネイリスト
<げしより>
ホットペッパーの活用方法は、サロン内のキャンペーンなどにもご活用いただけるかと思います。 ぜひ貴店ならではのメニューやコース作りにもお役立てください! オーナー様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ(*´∀`*) |
①「今回のセミナー参加前のお悩みは?」
- サロンがなんとなく運営されていて、発展・向上の方法などがうまく見つけられない。
②「セミナーで学んだこと、感想」
-
ペルソナさん目線で集客をする。→相対お客様に会える。→お客様も私自身も幸せになる。
柏久枝さん / エステティシャン
<げしより>
懇親会でお話しした、久枝さんの中にはっきりとした、お客様像があることがとても印象的でした。 今の久枝さんのお悩みは、少し前の私も含めて、多くのサロンさんが抱えるお悩みです。 今度(きっと近い将来)は久枝さんが教えてあげられるようになってくださいね! くどいようですが、久枝さんの接客はめっちゃレベル高いです!!!感服! 全力で応援しております。 |
①「セミナーで学んだこと、感想」
-
自分が今何をすべきか、具体的な行動対策が見えました!自分自身の悩みのまさにドンピシャな内容で、明日からやるべきことが絞れたように思います。
②「最後にげしあゆみへのメッセージを」
価格以上のセミナー内容で自分のすべきことが絞れました!
A・Sさん / エステティシャン
<げしより>
素晴らしい技術と接客で、すでにお客様に愛されているサロンを ますます「来て欲しいお客様」で満たせるよう、ちらし・ホームページと頑張ってくださいね☆ これからもずっと応援しています! |
受講者の皆様、温かいご感想を本当にありがとうございます!
実際に動き出してからの方が、ご質問が出てくるかと思います!メッセージでご遠慮なくご質問くださいね☆
あなたも仲間と出会える幸せサロン育成塾のセミナーにぜひ、お越しください。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ