こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 来店時・お見送りのちょっとしたお声がけでお客様の心をわし掴み！ 「おいしく召し上がれますように」 これ、どこの決めゼリフかご存知ですか？ そうです！銀だこ！恵比寿にも…

これから大好きな美容で独立開業したい！
来て欲しいお客様で溢れるサロンにしたい！
お客様がファンになるカウンセリングを学びたい！
お客様がずっと通い続けたくなるサロンになりたい！
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こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 あなたのサロンは大丈夫？ お客様が感じる不信感・フラストレーション 美容サロンにおいて、リピートしない大きな理由の一つに サロン・スタッフへの不信感、フラストレーショ…

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。

集客を分解して考える⑤ファンになってもらう
連載でお伝えしています、

「集客を分解して考える」シリーズ

①来てもらう→②選んでもらう→③来てもらう→④通い続けてもらう→

までのプロセスをお伝えしました。本日は、集客を分解して考えるシリーズの最後

⑤ファンになってもらうための方法です。

⑤ファンになってもらう

そもそもファンなってもらう、とは

どういうことでしょうか？

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 ディズニーに学ぶ！おもてなしは「話しかけ」から始まる 先日のお休みに、久々にディズニーシーに行ってきました。 やっぱりね、おもてなし委員長としては(笑) しっかりと盗…