こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
今さらだけど、お客様を綺麗にするってどういうことだろ？
私たち美容業は、お客様を綺麗にする仕事です。
施術前と施術後のお客様の顔つきや表情の違いは
何度目の当たりにしても感動的です。
日々の仕事となると
当たり前のようになってしまいますが、
お客様の喜ぶ顔を見ていると
時折、本当に素敵な仕事を選んだな〜と
しみじみ感じることがあります。
ネイルの場合、常に自分の視界に入る、
ということもあって
やっぱりネイルをしている人と、
していない人の違いは大げさでなく
「私(のネイル)可愛い♡」という
自己肯定感につながっていると思っています。
そう、この自己肯定感を高めることこそ
お客様を綺麗にすること、だと思うんです。
自己肯定感とは文字通り、自分を肯定している感覚のことです。 自己肯定感が低いと、自分が恋愛や仕事などで上手くいくということが信じにくくなるという、いわゆる自信がない状態がうまれがちです。
自己肯定感＝簡単に言えば、『自信』ですね。
自分に自信を持ちたくて、美容にお金をかけている
といっても過言ではないと思います。
自信を持たせてもらってくれた人のことを
人はすごく大事に思います。
「今この人の自信レベルはどのくらいだろう？」
という視点は、
「この方の美意識はどの程度だろう？」
というのと同じです。
人に自信を与える方法なんて、
難しく感じますか？
やっぱり自信を得るにもプロセス・段階があって、
自信レベル1の人をいきなり
10MAXには引き上げられないんですよね。
ひとつひとつ、段階をおって
引き上げていくしかありません。
逆を言えば、
段階を追っていけば
自信を持つのは簡単ということ。
だからこそ、
長いお付き合いが必要で
つまりリピーター様になっていただくことが
必須となってくる訳です。
女性は特に、
自信を持てるパーツがひとつでもできて
さらにプロの私たちが
うまくプロデュースしてあげられると
本当に垢抜けていきます。
きっかけがネイルとかヘアスタイルとか
身体とかまつげとか
そこから少しだけ自信が持てて、
オシャレが楽しくなっていって
ますます綺麗になっていって
恋なんかしちゃったりして
さらに美意識が上がっていく、
という”美”スパイラルに乗っかっていく。
そんな時、女性は本当に本当に綺麗です。
そんな風にお客様が
「綺麗になっていく」シーンに立ち会えること
ほんっと最高の仕事ですよね。
私のサロンでは、
お客様のカルテにこの美意識のレベルを
数値化で記入しています。
基準はお話になる言葉だったり、
他の美容や化粧品への意識だったり、
トレンドの取り入れ方などを
10点満点のサークルにして記入してもらっています。
ただし、
1〜10段階で
このレベルが10になることが
ゴールなのではなく、
自分のお客さまの美意識レベルを
上げ続けていくこと、をミッションにしています。
この美意識が低いお客様に
いくらおすすめのメニューや物販を進めても
響きません。
まずは美意識のレベルを1から2に引き上げることが
優先事項な訳ですね。
きちんと褒める。
きちんと尊重する。
否定しない。
恩着せがましくない、
提案、アドバイスをする。
どれもとても簡単にできること。
そんな風に、お客様の美意識レベルを
プロファイリングしていると
段階に合わせた
適宜なアドバイスや案内ができるようになります。
とはいえ、
お子さんが生まれてそれどころじゃない時もあるし
仕事を頑張ることに夢中になって
自分のことを後回しにすることもあってもいいと思います。
でもその下がった美意識をまた浮上させるのも
私たちの仕事です。
楽しいですね〜
美容業。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ