こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#おひとりサロン #個人経営 #失敗 #あるある #ギリギリ経営 #楽にならない
いつまでも売上が悪いサロンがハマってる「失敗2大パターン」
小さなサロンならではの失敗のパターン、というのがあります。
開業から1年、2年経ってもも売上が不安定なのには、ちゃんと理由があるんです。
たくさんのクライアント様や、受講者のサロンオーナーとお会いしていると（私を含めて）小さなサロン・個人サロンでは、本当にみんなこれをやっちゃうんだなー、と実感しています。
私自身の失敗パターンをお伝えすると、開業初月は月売上30万程度。
当時は家賃と生活費を払ったらお釣りはなく、売上が悪い月は20万円以下、なんてことも・・・
一年目は本当に苦しかった。何度もお店を閉めようか、悩みました。
本当にお金がなくて、自分にお金を使えないことも辛かったけど、集客やリピートにお金を使えないことが何より悔しかった。
集客の唯一、頼みの綱は開業時になけなしのお金でつくった「チラシ」と自分の足でする「ポスティング」のみ。
毎日頑張ってポスティングして月に10〜20名来てくれていたご新規様を、「絶対リピートしてもらうんだ！！」という
気合と根性経営で、なんとかかんとか損益分岐点ギリギリでしのいでいました。
でも今ならハッキリ分かるのが、結果が出ない努力は「努力の仕方・頑張り方」を間違えている、ということ。
逆を言えば、原因を探り、やり方を変えれば良いだけのこと。
今日はその「売上が上がらない原因」を自分で見つけて解決する方法をご紹介しますね。
サロンの売上は「①客数×②客単価×③来店回数」から構成されています。
売上が悪い状態というのは原因が大きく分けると2パターンある、ということなんです。この2パータンにおいて多くの個人サロンがやってしまいがちなことな失敗パターンでは
①客数不足＝とにかく新規が足りていない状態。失敗パターンでは、このご新規の価格を売上が悪いから、という理由で、高くし過ぎてしまうんですね。
つまり新規価格が高いせいで新規が来ていないのに、客数が少ないから少しでも売り上げを確保しようと新規単価を上げてしまう。ますます辛ん気がこなくなる、という悪循環になってしまいます。
①集客ができていないサロンは、新規価格が高過ぎないか、近隣サロンと今一度比較をしてみてください。価格に問題がないなら、
他のサロンとの違いははっきり伝わっているか、価値を伝えることができているかを確認してくださいね。
②客単価＝単価が安すぎるサロンは、①と違って新規は来ていて、まぁまぁ忙しくしてるのに、売上が伸びないという失敗パターンです。
単価アップやコースアップを提案しないで、新規価格のままお客様を返しちゃっていたり、もう予約が取りにくくなっているのに
新規価格を集客ができない頃から変えていなかったり。
②客単価が安すぎるサロンは、（新規集客ができているのであれば）単価を上げれば売上はすぐに上がります。
そしてもう一つ、売上が上がりきれない原因として3つ目の
③来店回数が不足している＝リピート率が低い・来店サイクルが空きすぎ、というのが原因があります。
①客数不足・②客単価低い、という原因と比較すると、売上が悪いというよりは、40〜60万円以上上げられない、という状態です。
③来店回数が少ない時の失敗パターンとしては「技術や材料」を改善、変更しようとするんだけど、忘れてはならないのが接客の見直しです。
技術・材料が良かったとしても、接客やカウンセリングがダメならやっぱりリピートしてもらえません。
ここは自分が一番わかると思うんだけど、技術に自信がないなら技術を、接客に自信がないなら接客を
しっかり学んで「絶対リピートさせられる」というレベルに持っていくこと。
ちなみに私の場合は②単価不足でした。毎日ポステイングをして少しずつお客様が来てくれるようになってリピーターもつくようになった。つまり①客数と③来店回数はクリアしてたのに
②客単価が安すぎるままだったから、売上がいつまでも上がらなかったんです。
本当に「知らない」って怖いことです。
ぜどうかあなたも、自分のサロンが今うまくいっていない原因を見誤らないでくださいね。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ