2023年

幸せサロン育成コーチ　げしあゆみ

サロン経営を「自分なりにやってみる」のヤバすぎる遠回りっぷり！損失は数百万円…

2023.01.22

おはようございます、、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #集客 #リピート #接客 #カウンセリング サロン経営を「自分なりにやってみる」のヤバすぎる遠…
サロンの集客が出来ないと悩んでいる

小さなサロンのドタキャンがゼロに！来店前コミュニケーション

2023.01.20

ドタキャン率が高いのは

クーポンサイトからの動線(特に3日以内のネット予約)
安価なメニュー
安価なキャンペーン
ということが判明。

そりゃそうです。

ただ意外な事実が、当日予約のお客様よりも3日以降前にネット予約をしたお客様の方がドタキャン率が高かった、ということ。

ドタキャンをしないお客様、というのは

そもそも「ドタキャンなんて迷惑になっちゃうことは私はしない」

と思ってくれているわけですが

安価なメニューやキャンペーンを予約する、

つまり

美容は手段である、と思っている方がドタキャンをするのですね。

かといって「ドタキャン禁止」とか「キャンセル料○円」と謳っても

イタチごっこ。問題は解決していません。

とはいえ、そんな方でも大切な人との約束はドタキャン・無キャンなんて

しにくいはずです。

そこで予約の窓口である電話の応対を変えることにしました。

信頼関係を築ける電話カウンセリング
施術中にかかってくる予約電話もあるので
サロンオーナーとしての自信がない

「サロンオーナーのひとりで頑張る病」今年は頑張らないで成果を出してみませんか？

2023.01.18

おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロンオーナー #プライベート #頑張る病 #頑張らない教 「サロンオーナーのひとりで頑張る病」今年は頑…