売上に不安があるとき、まずやるべき2つのこと
売上が上がらない・不安定

集客がうまくいかない

ブログを書いてるのに問い合わせが来ない

と悩んでいるサロンオーナーはとても多いのが現状です。

技術や接客力はあるのに、集客できないって方も多いです。

では、まず何をするべきか？

来てほしくないお客様を定義する
売上が思わしくないとき、藁にもすがる思いで手っ取り早く

低価格で集客したくなります。

その焦る気持ちを一旦抑えて、2つのことを考えましょう。

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナーでも毎回やるこのワーク。

お金を稼ぐことに罪悪感があるなら…
開業したて、1年くらいの、まだまだ売上と経費がトントンの頃の話です。

私は、お客様にお金をいただくことに罪悪感を持っていました。

うちよりもっとうまくて早いサロンがあるのに
こんな小さなサロンじゃなくて、もっと高級感のあるサロンの方がこのお客様にはお似合いだわ
きっと惰性出来てるんだ…(←被害妄想)
駅からだって遠いし、時間もちょっと押しちゃったし…
自分の「出来ていないこと」ばかりに目がいって

お金をいただくことを申し訳なく思っていたのです。

これは今思えば、完全なる「思い込み」ですが

当時の私は本気でそんなことを感じながらサロンワークをしていたのです。

その結果、どうなったか…

謎に無償でアートをサービスしたり
求められてもいないのに、値引きをしたり
「全然いいですよ〜」と大抵の無理難題を受けたり

お客様カルテ、実は「ないサロン」多いんですね
美容サロンの中では「お客様カルテ」をつけていないサロンさんも

実は多くいらっしゃいます。

私のクライアント様でもなんと15%サロンが

とっても言いにくそうに「実は…つけてないんです〜(苦笑)」

なんとも大胆で(笑)、なんてもったいない！

とはいえ、習慣になるまでは面倒なお気持ちもわかります。

そもそもカルテとは、何が記されていればいいのでしょう？

なんのために書いているのでしょうか？

お名前・ご住所・連絡先などの個人情報
→後から検索をするためのものです

先日、3/14は第２日曜日！「幸せサロンMTG」の日でした♪

「サロンオーナーは、孤独…」だけど孤独じゃない！
私がお一人サロンの頃も、

「自分が倒れたら終わり」という状況の中で

業務提携をしてくれているサロンがありました。

お互いに一人サロンだったので、抱えているリスクは同じ。

「万が一のための備え」は、とってもとっても大きな安心材料となりました。

一人でサロンを切り盛りしていると、目の前のサロンワークでいっぱいいっぱい。

業界から取り残されているような気持ちになることも多々ありました。

そんな不安を共有し、ともに励ましあって進める仲間が、

サロンオーナーには絶対絶対必要です。

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