こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
お金を稼ぐことに罪悪感があるなら…
開業したて、1年くらいの、まだまだ売上と経費がトントンの頃の話です。
私は、お客様にお金をいただくことに罪悪感を持っていました。
- うちよりもっとうまくて早いサロンがあるのに
- こんな小さなサロンじゃなくて、もっと高級感のあるサロンの方がこのお客様にはお似合いだわ
- きっと惰性出来てるんだ…(←被害妄想)
- 駅からだって遠いし、時間もちょっと押しちゃったし…
自分の「出来ていないこと」ばかりに目がいって
お金をいただくことを申し訳なく思っていたのです。
これは今思えば、完全なる「思い込み」ですが
当時の私は本気でそんなことを感じながらサロンワークをしていたのです。
その結果、どうなったか…
- 謎に無償でアートをサービスしたり
- 求められてもいないのに、値引きをしたり
- 「全然いいですよ〜」と大抵の無理難題を受けたり
「自信がない」から「価値がない」と思っていたんです。
それがお金をいただく=自分には不相応だと感じていた理由でした。
当然のように、当時のサロンには
クレームが多い・ドタキャンが多い・価値が合わない・ネガティブ・卑屈…そんな
来てほしくないお客様ばかり引き寄せていました。
自分なりに「無理して頑張ってるのになんで?」とジレンマがありましたが
今思えば「そりゃそーだわ!」
自分と同じ価値観や考えのお客様がいらしていただけなのですね。
いくら稼働率を上げて、人数をこなしても売上が伸びない、
そんな負のスパイラルの中で
このままじゃいよいよ本当にまずいぞ…
と追い詰められた私はまず、
お金をいただくことの罪悪感を捨てました。
突然「自分の技術にはすんごい価値があるんだから!」みたいな自信が持てたわけではないけど、
自分が「マイナス」であるように考えることを止めたんです。
そこから価格設定を見直しました。
自分が本当に無理のない人数で利益を出せる現実的な金額に
設定し直しました。
価格改定直後は、それはそれは
(きっとあなたなら想像がつくかと思いますが)
超怖かったッス!笑 すごいドキドキ!
「この技術でこの値段?!」とか思われたらどうしよう!
高いから通えない、で失客するかも!
改定後から2,3ヶ月の間に
確かに、一定のお客様は離れました。
でもそれは、あの「来てほしくないお客様」でした。
余白ができた席は「来て欲しいお客様」で埋まっていきました。
不思議ですね、手放すとはいってくる。
「何か特別な施策をしたのでは?」とお思いですか?
実は…
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価格以上の価値を提供する
「価格以上の価値を提供しよう!」
と思っただけなんです。
絶対絶対「値段以上の時間だった」と思って頂けるようにしよう!
それが、価格改定前後の一番の違いです。とってもシンプルです。
具体的にそれは、仕上がりやスピードや接客で現れていたと思います。
これまでの安めの価格設定では、(無意識に)私にとっても「その金額なりの施術・サービス」になっていたんですね。
自分が理想とする客単価で価格設定をしたら、やっぱり意識が全然変わるんです。
そのおかげで生まれた利益によって、新しい技術を学べたり
道具を新たにしたり、
最新の機械を導入できたり、
さらにお客様に提供できる価値が高まるわけです。
これぞ幸せスパイラル。
もし、お金をいただくことに罪悪感を感じているとしたら、
価格設定はあなたの望むラインを下回っている可能性が高いです。
本当に、その価格の施術・サービスしか提供できないのでしょうか?
本当はあなた(の施術・サービス)には、もっともっと高い価値があるのではないですか?
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ