「自分と合わないお客様」は来て欲しくない…でいいのかな
本日は、サロン相談に寄せられた質問から。

メールでのご相談の中で、集客がテーマでしたので、初めに

「どンなお客様に来て欲しいですか?」

「どんなお客様には来て欲しくないでしょうか?」

ということをお聞きしていくのですが、その「来て欲しくないお客様の中での答え」の中に

「自分と価値観が合わないお客様」というお答えがありました。

加えてこんな質問が付いていました。

「そんな風に自分の好き・嫌いでお客様を選んで良いのでしょうか?」

個人サロンの場合、100%自分が施術をするわけで

自分とは合わないお客様の施術をするのは嫌だな…と思っている方も少なくありません。

私の答えは「もちろん！　いいんですよ〜」という返答。

私にとっての、『来て欲しいお客様』は

『自分(たち)を成長させてくれるお客様＝来て欲しいお客様』と定義しています。

もっとわかりやすく言えば、「主体的な方」とも言えます。

本日は最終日曜日、サロン育成TV！
サロンが育つ・スタッフが育つ・お客さまがサロンに行きたくなる！

幸せサロン育成TVアーカイブはこちら！

今日のテーマは「スタッフ育成」

さて、リクルートの季節ですね。

皆さんのサロンでも、ルーキーが入りましたでしょうか?

新しい風、吹いてますか?

今後の成長や発展が、ほんっと楽しみですね。

スタッフと共に育つ、ということ
スタッフのいるサロンにおいて、

一番の悩みは「スタッフ」ではないでしょうか？

「オーナー」がプレイヤーでマネージャーでもある場合、

「自分にはできたこと・できること」ができないスタッフに

「困ったもんだ…」と頭を悩ませているオーナーさんは少なくはないはずです。

そんな時に、「自分が悪いんだ」とは決して思わないでくださいね。

人を育てるにもやはり、仕組みが必要です。

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さて今夜は「サロン経営、思わぬところに落とし穴…」
私のサロンは、今年の7月で丸9年、10年目を迎えます。

初めの2〜3年はアップダウンが激しく、

年数を重ねるごとにアップダウンの差が少なくなってきました。

トラブルや問題は同じように起こってはいるけど

「あ、これ前にもあった！」「こうすれば良かったんだわ」

と問題が問題で無くなっていくあの感じ。

ただ、問題に気付けないと当然、

いつまでも同じことを繰り返してしまうわけで…

私もスタッフを育てることに躍起になっていたことがありました。

「どうすれば、売上をあげられるのか？」

「どうすれば、リピート率を上げられるのか？」

「このままでは、人件費の分、赤字になってしまう…」

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