こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 本日のテーマはリピート獲得のためのサロン接客 リピートするまでが接客 私も含め、多くのサロンオーナーにとって、 接客のゴールはリピーターの獲得と言えます。 お客様が帰…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様にアドバイスをすると、信頼関係が生まれる お客様ご求めているのは、 「なんでも言うことを聞くイエスマン」ではなく 「教えてくれるプロフェッショナル」 私のサロン…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様のワガママ、どう対応する？ 開業当初の私は、お客様のわがままにかなり振り回されていました。 「営業時間外に(時間外料金などはなしで)施術して」 「施術時間が押し…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 あなたのサロンにも「実際にやってもらえたら、効果がわかるのに〜！」という素敵なメニュー、施術があるかと思います。   どう勧めたらいいのかわからない・・・と…

こんばんは、幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 広告やブログ、HPで新規のお客様に「伝える」ということをして お客様がめでたく！新規来店していただいた際、 お客様はいったいサロンのどこを見ているのでしょうか？ 「有言…

こんばんは、幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 昨日のブログでは、「心の知能指数＝EQ値」についてお話をしました。 接客業に辛い側面があるとしたら、自分のメンタルが不安定な状態であってもそれを出さずに対応すること。 …