こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 昨日のブログでは、次回予約をいただく為の仕組み、として4つのツールのお話をしました。 カウンセリングシート お客様シート(アフターカウンセリング) リーフレット メン…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 新規のお客様に入ることもめっきり減ってしまいましたが、 現在、私個人のリピート率で言うと、100%を2年間、記録更新中です。 スタッフのリピート率は、90%をキープし…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 ベネフィットについて真剣に考える夜 ベネフィットという言葉、ご存知でしょうか？ ベネフィット（benefit）とは・・・直訳すると「利益」や「役に立つ」といった意味に…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 気持ちを切り替える5感マジック 当サロンでは、施術前と施術後にお飲み物をお出ししています。 施術前は、お気持ちをお仕事、ママ、”頑張るモード”…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 昨日2度目のご来店をいただいたお客様の話。 担当ネイリストが会計中、施術後ご挨拶に伺いました。 出来るだけ、「オーナー」としての立場で、お一人お一人にお礼をお伝えする…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 目黒駅キヨスク横に、3〜4坪の靴修理＆鍵屋さんがあります。 良く見るチェーン店ではないのですが、 いっっっつも混んでるんです。 狭いから、溢れちゃってるんです、人が。…