こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
目黒駅キヨスク横に、3〜4坪の靴修理&鍵屋さんがあります。
良く見るチェーン店ではないのですが、
いっっっつも混んでるんです。
狭いから、溢れちゃってるんです、人が。
でね、わたし行ってきましたよ。リサーチに。
やると「どうなるか」を短く言う、すぐ言う、値段も言う
最近ヒールが「カツカツ」言わずに「ガリガリ」言うようになったので。
女性ならお分かり頂けると思います。金具が見えちゃうアレです。
その場で脱いで、見せて、伝えると
5秒で返ってきたたのが、
「ヒールはちょっと削らなきゃダメですね。
「靴底のゴムもココ、削れちゃってるんで、張り替えてやると長く履けますよ。
料金は、合わせて3,900円です。」
(私:一瞬悩む「4000円かぁ。。。」でも、長く履きたいもんな)
「じゃ、お願いします!」
→これで単価は3倍に。
「分かりました!すぐやりますね!!」
すっごい短く、
- 診断
- やるとどうなるか?(未来視点)
- いくらか(これはサロンによっては言わなくてもいい場合も)
ここにサロンカウンセリングのコンパクト版を見ましたよ、アタイは。
これね、文字だと伝わりにくんですが、
すんごい感じがいいんです。提案にリズムとスピードがある。
それにこちらも乗っかっちゃう。
魚屋のおっちゃんとか、八百屋のおばちゃんに見るあのテンション。
「わかった、任せる!好きにして!」と言わしめる、あの説得力。
私は、その場で30分、靴の修理を目の前で見ていましたが、
まぁ丁寧。狭い店内が高じて、良く見えるんです。
かっこ良すぎだぜ、靴職人。
その30分間、なんと10名のお客様が来店。
大切な革のバッグを直したい、とか
旦那さんの歩きグセのある靴底を張り替えたい、とか
単価も5,000円〜、高いと10,000円近く。うそでしょ、って値段。
それをあの秒速で売るのです。
すごいぞ、靴職人。
本当に靴のことを思い、本当にそれを履く人のことを思い、
無駄のない、キレのある提案。
中には、「急いでるのよ〜」なんて無理を言うご婦人にもやっぱり
「すぐやりますね!」もう5件も入ってるじゃん、大丈夫か?
と思いながらも、テキパキとおそらく体で覚えているであろう優先順位で
お待たせせずにお渡し。
もう、降伏。好きにして。
綺麗に張り替えられた靴底と、ガリガリ言わなくなったピンヒールはそれはそれは歩きやすく。
しっかりと踏みしめながら、興奮してサロンへ戻りました。
私もなりたい、靴職人。
あまりに感動したので、ブログに書きたい!とつたえて
「いいっすよ〜」なんて言いながらも、手は止まらない靴職人。
余談ですが、靴を直す人って、物を大事にする人。
10名のお客様、みんな良い人そうだったもん(←思い込み)
今日もあなたのサロンに幸せがありますように。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
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