集客とリピート、どちらが先?
サロンの売上が悪い!という時に
集客とリピート、どちらを優先するべきなのでしょうか?
おそらく、答えの大多数が「集客」かと思います。
では、未来視点で考えてみましょう。
仮に「集客」を優先した時、どうなると思いますか?
まず前提として、
ホットペッパーでもチラシでもHP制作でも
集客をするためには「コスト」が発生しますね。
そのコストをかけて出る成果はこの2つのどちらかです。
新規集客ができる
新規集客をしたお客様を顧客にする
①の場合、新規集客をして終わり、になります。