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サロンの接客で悩んでいる

お客様の言いなりになってはダメな理由。お客様は神様じゃない！

2024.09.19

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。
サロンの経営で悩んでいる

「やること多すぎ！もう無理！」忙しすぎるオーナーがラクになる方法

2024.09.14

おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #忙しすぎる #やること多すぎ #何からやればいいの？ #劣後順位 「やること多すぎ！もう無理！」忙しすぎるオーナーがラクになる方法 例えば、お店を出す前、出…
サロンのリピートを増やす方法

あなたのサロンは大丈夫？ お客様が”言わないけど感じている”不満と不信感

2024.07.20

おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #カウンセリング #お客様の不信感と不満 #前のサロンを変えた理由  あなたのサロンは大丈夫？ お客様が&…
サロンのカウンセリング術

お客様が次回予約を取らない理由「このサロンじゃなくてもいいかな」

2024.07.02

お客様が次回予約をとる理由として

プロとしてのアドバイスや根拠が必要、

とお伝えをしました。

今日は、次回予約を取った方がいい

二つ目の理由として

絶対絶対お伝えしてほしいこと。

②うちのサロンじゃなきゃダメな理由

これね、もったいないことに

お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。

「施術が、接客が良かったら

勝手に帰ってくるでしょう」

というのはサロン側の大きな思い込みで

次回予約は「待つ」ものではなく

「仕掛ける」ものです。