おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 サロンでお客様に言いにくいことが言いやすくなる「伝え方」 うちのサロンにもいたんです。超常連さまで、スーパー声がでかいお客様。 もう隣の席の会話が聞こえなくな…

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。

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