こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロンのピンチ #切り抜け方 #物件トラブル
サロンのピンチの乗り越え方シリーズ②【物件契約後、管理組合から出て行って！と言われたのに出て行かないで済んだの件】
昨日の記事では、「サロンのピンチの乗り越え方シリーズ①」をお伝えしました。
サロンのピンチを乗り越えるって、パニクって自力や思い込みでなんとかしようとすると長引きます。お金がかかったり、時間がかかったり。
最短・最小のダメージにするためには、こんなシーンでは専門家を頼りましょう！という内容でした。
今日はですね、サロンのピンチを乗り越えるシリーズ、第２弾。物件トラブルです。
サロンを守るピンチの乗り越え方をおさらいします。
サロンを守るピンチの乗り越え方
サロンを守る「ピンチの乗り越え方」は2つ。
- 専門家に頼む
- 同じようなピンチを乗り越えた事例から学ぶ
今日は２つ目の
②同じようなピンチを乗り越えた事例から学ぶ
専門家に頼むのが懸念される場合は、同じピンチに見舞われた人の前例から賢く学び、ダメージを最小限に、期間を最短で切り抜けることが大事です。
私も先人から多くのアドバイスをもらってきました。
ただ書籍やネットですと、あまり生々しい出来事やリアルな解決策が出ていないように思えます。
やはり、周囲の人に生で聞けるのが一番ですね。
タイトルだけ見て「ドユコト？？」と思った方も多いはず。
今日は、専門家の力は借りずに、自力でなんとかできたケースです。
一見諦めてしまいそうな、無理めなケースでも、なんとかなる！という事例。
有難いことに稼働率120%で、スタッフも増え始め、広い場所に移ろうと決めた6年前の話。
代官山から恵比寿のマンションに移転しました。
とてもいい物件で、家賃はそれまでの倍になりましたが、1Fにはカフェやお花やさんなどのテナント。
代官山では掴めなかった客層をつかめる確信がありました。
これまで同様マンションの一室でちょっと古いけど、憧れの恵比寿進出！！
何より広い！駅近！駒沢通り沿い！オーナーさんもネイルサロンをやることを許してくれました。
オーナーの許可が降りたことで、即契約。物件探しはおなじみ、スーパービジネスマン、エスフィットのえとー。
（えとーの記事「部下が陰でベタ褒めする、リーダーの特徴」）
すぐに移転の準備が始まりました。営業日数は減らしたくなかったので、定休日に引っ越し。
内装は頼れる、しょうちゃん。
スケルトン返しを条件に、クロスと間仕切りを許してもらいました。
バタバタはしたけど、無事に移転完了！移転キャンペーンや集客はバッチリ！連日満員御礼！
いやーよかった！移って！！
と思っていた矢先、マンションの管理人さんからお呼び出しが。
「これオタクのチラシですよね？」手に持っているのは当サロンの移転チラシ。そうそう、最高の出来のね。
（あれ、ポスティングの件で怒られるのかな？）とソワソワ。
スタッフが、このマンションの方に来てもらえたら最高ですよね！といって一件一件菓子折り持ってご挨拶をしながら配ってたやつ。
（チラシを嫌がる方がいたのかなー）ドキドキしてると
「このマンションは不特定多数の人が出入りする商売は禁止です（キッパリ）」
へ？嘘でしょ？なんで？
オーナーさん契約してくれたよ？？
「サロンをやめるか、出て行くかのどちらかです」
ウソだーーー！！！！
全て順調だったのに？しょうちゃんにめっちゃ可愛いクロス貼ってもらったのに？？移転に数百万使ったよ？？
お客様も生徒さんも「恵比寿いいね〜近いね〜」「広いね〜」って大喜びだけど？
管理人さんに、ネイルサロンの営業を許可する記載のある契約書を見せると、「あなたも被害者なんですよ」とのこと。
私は、真っ青になってえとーに泣きつきました。
さすがのえとーも「マジで？」とやや引き気味。いやいやナニ引いててんのよ、いつものテンションで大丈夫だっていってよ！笑いとなばしてよ！！
すぐさま賃貸借契約書を大家さんに確認。
そしたらね、ありましたよ「特約事項」なるページが。
管理組合からの申し出があった場合には、そちらが優先、的なことが書いてありました。
・・・・おぉ。こんなページが・・・
私の確認不足です。爪が甘いです。ダメダメ経営者です。
頼みのえとーは仲介なので手が出せない。
オーナーさんはちゃっかり契約書で布石を打ってる。私が泣くしかないのか・・
また移転？そんなお客様の信頼をなくすようなことできない！
結論から言うと、諦められませんでした。
何度管理人さんに懇願しても、私雇われのただの管理人だし、管理規約に書いてあるから無理！の一辺倒。そりゃそうだ。
全50戸ほどのマンションで、昔からの地主さんや、わりとご年配の方もお住まいでした。
そりゃ、知らない人に出入りされたら嫌だわね。
唯一の窓口である、マンションの管理人さんに10回ほど、直談判をした頃、
「普通はこう言う時って借主さんじゃなくて、オーナーさんが交渉するんですよ？でもげしさんは、誰も味方がいないのに、自分一人で頑張ってる。
僕、力貸します！！」
といってくれました。忘れもしない東急コミュニティーのＳさん。
お客様や生徒さんが大事なんです！！迷惑をかけたくないんです！！と泣きつく私に、根負け。
でも、現実的に、手がなかった。管理組合の理事長のおじいちゃんも、Ｓさんも、げしさんには悪いんだけどね、決まりだから、と心苦しそうに言われて
諦めるしかない、と思った時。Ｓさんがポロリ、「これはもう、管理規約を変えるしかないです」
「絶対無理だと思うけど」と付け加えて言いました。
でも唯一の方法ならそれにすがるしかない！と
佐藤さんと理事長のおじいちゃんのご好意で、直近の管理組合の理事会に出席させてもらえることに。
私は、プレゼン資料を作りました。えとーにチェックしてもらって、練習に付き合ってもらって。
当サロンのお客様の質がどれだけ良いか、生徒さんの身元がどれほど安心してもらえるか、と言うこと。
そのくらいしか、説得材料がなかったんです。
理事会までの2週間、全50戸を一件一件お詫びとお願いに伺いました。
私の唯一の経営相談者である、父からのアドバイスでした。
「結局人と人。分かってくれる。
やれることは全部やってから諦めなさい」
その間も、お客様はどんどん来てくれて、生徒さんもスタッフも増えていきます。
これで、出て行かなきゃいけなくなったらどうしよう・・・
そんな不安と戦いながら、満を辞して理事会へ！場所はホテルエクセレント恵比寿内のカフェ。参加者は理事会の皆々様、20名ほど。
そうそう業界人が打ち合わせすることで有名らしい・・
「10分しかもらえませんでした」Ｓさんが申し訳なさそうにいってくれて、私も声を震わせながら、「が、頑張ります！！」
大家さん側の管理会社のおばちゃんも来てくれました。いかにも不動産て感じの、すごく派手な格好で、センスとか扇いじゃって。
（なにしに来たんだ？このおばちゃん？！）
私のプレゼンが終わって、うんうん頷いている方もいる中。おばちゃんが一言「まぁ〜この子も頑張ってるからぁ、どうですかぁ？みなさぁん」
（やめてよ〜そう言うの〜〜）
その後、すぐに多数決。結果は・・・否決。
絶対あのおばちゃんのせいだ！！！！言うだけ言って帰ったし！！
終わった・・・私の憧れの街、恵比寿でのサロンが、たった1ヶ月で・・・
と思った次の瞬間、私はホテルエクセレントのカフェの床に頭をつけていました。
「お願いします！お願いします！！絶対迷惑かけません！
お客様が、生徒さんが、困るの困るんです！！！」
ルノアール風のフカフカの絨毯の上に土下座。げしあゆみ人生初の土下座は26歳の春でした。
時間にして多分、2,3分でしょうか？
一番近くに座っていたおばあちゃんが背中をさすってくれた瞬間、大号泣。
クソー泣かないって決めてたのに！！
そして理事長のおじいちゃんが一言「いや、立派！立派だよ！あんた！若いのに！！」
顔を上げると、さっきまでちょー鬼の形相に見えた管理組合の皆さんが、仏の顔。
そしてカフェ中の視線。
「どうですか？みなさん。若い経営者の目をつむのは私は心苦しい！」と訴えてくれ、
結果的に、3年と言う期間限定でサロン・スクールとしてお借りできることになりました。
3年後には、次はテナント！と思っていましたので、準備期間としてはピッタリ。想定内です。
私もサロンも、人の優しさに救われました。生かされました。
なんて、なんて、人は優しいんだろう。
その後はマンションの方達からも応援を受け、「私はできて嬉しかったのよ〜」なんて隠れ応援者がいたり。
本当に暖かい場所で、3年間商売をさせてもらいました。
Ｓさん、管理組合のおじいちゃん、皆さんから最後は祝福されて今のテナントに移って来れました。
他人身内に関わらず「ひと」からの反対・反発、と言うのは、心が挫かれるものです。
でも結局、人と人。話せばわかってくれるんですね。
私が甘いのかもしれません。世間知らずなのかもしれません。
でも私は、そうやって人に情をかけてもらって、恩をいただいて乗り越えてこれたことばかりです。
一つの選択肢としてでもいいので、ぜひ「人の優しを信じる」というあり方を知っていてくださいね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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