こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロンワーク #ドキドキ #ワクワク #いつから
サロンワークにワクワクしなくなった自分がちょー怖かった、の件
今日はね、カミングアウトです！
スタッフを雇い始めてから1年ほど経った頃、
スクール講師とスタッフの育成で、自分の時間が9割埋まっていったあたりから、
サロンワークにワクワクしなくなった自分がいました。
今思えば、技術者から講師・経営者への転換期だったわけですが、当時はそんな自分がものすごーーーーくショックで。
前は、お客様をやるのが何よりも大好きで、
数字が悪くても、クレームもらっても、彼氏と別れても、お客様をやってれば幸せだったし、元気になれた。
キレイ事に聞こえるかもしれないけど、お客様の笑顔がガソリンでした。
そんな自分がまさか、施術にワクワクしなくなる日が来るなんて・・・
んもう、ちょーショックでした。誰にも言えないし。自分は”一生技術者”だと思ってたから。
でも、実際スタッフが指名されることが自分が指名されるのの100倍は嬉しくて
スタッフを悪く言われることの方が、自分が蔑まれることの100倍悔しかった。
サロンの売上が上がっていって、2店舗目が見えてきた時でしたから少しずつ「サロン経営」の面白さに気付きだした頃でもありました。
ワクワクのポイントが変わっていったんですね。
「お客様をただキレイにできるスタッフではなくて、自分とお客様を幸せにできるスタッフを育てる」
これが、私が初めて人を雇った時に自分に掲げたミッションです。
私一人が幸せにできるお客様の数は知れているけど、人を雇えばその数だけ、幸せにできる人の数は乗算されていきます。
自分が売上を上げることを一番に考えていては、スタッフを育成することは到底できませんでした。
その甲斐あって、私の売上よりもスタッフの売上が少しずつ上回って生き、新規に入ることは年に数回になっていきました。
こうなってくるとまた、違う視点で入客するようになっていくんですよね。
何のために施術をするのか、お客様のどんな目的を満たすことができるのか、
サロンに来ることでお客様をどんなふうに幸せにできるのか？
技術者視点しかなかった頃は、ただ目の前のお客様の「今・ここ」しか見えていなかった。
この視点は、技術者だけでは持てなかった視点だったと思います。
この未来視点を持ててからは、
「こうやって教えてあげたほうがスタッフの再現性が高まるかも」
「こないだあのスタッフが入ったクレームになったお客様もこんな感じだったのかな」
と育成に活かすには？ということを考えるようになったり
他のサロンでも落とし込める仕組みに知るとしたら？
という視点で物事を考えるようになりました。
今では、ご紹介以外の新規に入ることはなく、限られた顧客様の施術を週に一度する程度になりました。
私はコンサルと講師業だけをしていられる環境に。
なぜ、自分のノウハウを他のサロンに教えるのか？としばしば聞かれることがあるのですが、
コンサルのクライアントさんに対しての思いはお客様への想いと同じです。
幸せになってほしい、成功してほしい。
講師・コンサルというのは、「自分の体験をノウハウに変えて人を成功に導く人」だと思っています。
ここでいうノウハウ＝具体的な問題解決方法、解決のための考え方、行動のこと
体験は誰もが固有に持っているものだし、これまでの体験はすべてオリジナルです。
特に失敗体験ほど、素晴らしいノウハウになります。
自分にしか語れないことがあり、自分だからこそ救える人がいる、ということ。
これまでサロン現場で実感してきた失敗＆成功体験が、人の役に立つ素晴らしい知識になる。こんなに嬉しいことはありません。
さらに、
教える先にある、受講生・クライアントの成長を体験することで、新たに学び、それをノウハウ化し、また教える。
この繰り返しを絶えず、成長し続けているのが講師・コンサルタント。ちょーワクワクする、面白い仕事です。
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