おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #うまくいかない #なぜ #行動
おはようございます、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン経営 #強み #差別化 #集客 #コピーライティング
集客できないサロンの一発逆転「強みがない」を解決する2ステップ
ご自分のサロンの強みってなんだと思いますか？
「丁寧な接客です」 「アットホームな雰囲気です」 「パラシェルが得意です」
これらは全て偽物の強みです。
以前の私も全く同じように自分では「強み」だと思って打ち出していましたが、まったく集客につながりませんでした。
これらは強みではありません。
私が考えた強みは、結局他のサロンとの違いにはなれていませんでした。
しかし、同じ強みでも見せ方、伝え方を変えただけで、お客様からの反応が劇的に変わった瞬間があったのです。
断言します。他のサロンと似たような表現や強みを使っている限り、お客様があなたのサロンを選ぶことは二度とありません。
選ばれたとしても、「そのメニューが受けられればどこでもいい」という、絶対にリピートしないお客様にしか選ばれません。
「そう言われても、強みが見つからないのよ！」 「うちのサロンに強みなんてあるのかな？」というようなお悩み
そして「強みが見つかったけど、言語化する方法がわからない」という、この2つのお悩みに対して今日は完全解決法をお伝えします。
なぜ技術名や材料名では差別化できないのか？
今、美容サロンの数は30万軒以上存在します。
他のサロンとの違いがないサロンは、完全に集客不可能な時代に突入しています。
例えば今、どの美容室も「髪質改善美容室」と打ち出しているように、技術名での差別化は完全に破綻しています。
「プライベートサロン」も市場に溢れかえっています。
技術・材料・環境といった要素では、もう絶対に他のサロンとの差別化はできません。
お客様にとってはどのサロンが自分に合っているサロンなのか、どのサロンを選べばいいのかが、極めて判断困難な状況になっています。
でも安心してください。
強みがないサロンは存在しません。100%断言できます。
必ずあなたのサロンにしかない強みが存在しますが、それを今はまだ発見できていないだけです。
例えば先日、私のオンラインサロン「サロンビジネス研究所」のメンバーからこんな相談を受けました。
「うちの市内でハイドラフェイシャルやってるのって私のサロンだけだから、ハイドラフェイシャルって出せば集客できるんじゃないですか？」
これは完全に間違った考え方です。
お客様が「ハイドラフェイシャル」が何で、どんな悩みを解決してくれて、そのメニューが自分に合ってるのかどうかを、「ハイドラフェイシャル」というメニュー名を見て理解できると思いますか？
答えはNOです。
その技術が自分に合ってるかどうかを見極められるのは、同業者か、極めて美意識の高い上位5%から10%のお客様だけです。
素人が理解できない技術名や材料名、メニュー名を使うのは、集客において完全に無意味です。
【ステップ①】強みを6つの切り口で書き出す
「素人でも分かるサロンの強みや魅力ってなんなのよ！」と思われるかもしれませんが、必ず見つけ出す確実な方法が存在します。
私がサロンビジネスアカデミーやオンラインサロンで教えている6つの視点を特別公開します。
この方法を使えば、技術や材料といった偏った視点ではなく、圧倒的に多角的な視点で強みを発見できます。
1. 技術 最も考えやすい部分なので、自分の技術の強みを全て書き出してください。
2. 材料 こんな材料にこだわっています、こんなオーガニックな薬剤を使っています。 材料へのこだわりを必ず書き出してください。マシンもこの材料の部分に含まれます。
3. 空間 プライベートサロンや落ち着いた環境、あなたのサロンの空間や環境に関する強みを必ず書き出してください。
4. 接客 カウンセリングやどんな風に寄り添っていくのか、ドリンクサービスやおもてなし。 接客面で力を入れていること、絶対に譲れないことを書き出します。
5. オーナー自身 プライベートも仕事も含めて、今までどんなことを経験してきたのか？どんな資格を持っているのか？どんな悩みを克服してきたのか？自分自身はどんなコンプレックスがあったのか？
オーナー自身の過去・現在・未来という時間軸で、魅力や強みや他のオーナーとの違いを必ず書き出してください。
6. お客様への思い こんな思いでやってます、こんなお悩みを解決したいです、過去の私と同じようなコンプレックスを持っている方を救いたいと思ってます。
お客様に対する想いを改めて必ず書き出してください。
そして、ここで書き出した強みを2つ以上掛け合わせる。これだけで世界唯一のオリジナルサロンが完成します。
例えばただの「プライベートサロン」では今時当たり前すぎて強みになりませんが、「産後ママ専門・ポッコリお腹解消・プライベートサロン」のように、技術や思いとプライベートサロンであることを掛け合わせた瞬間、産後ママでポッコリお腹で悩んでいるお客様にとっては、極めて価値の高いサロンになります。
「こんなサロン探してた！私のためのサロンだわ♡」と確実に思わせることができます。
【ステップ②】強みを集客できるコピーに変換する
どんなに素晴らしい強みが見つかっても、それを集客できる言葉・コピーに変換できなければ、実際の集客には絶対につながりません。
集客できないコピーとは何か？
①技術名や材料名やメニュー名 その技術や材料やメニューの価値が分かっている人にしか「受けたい」と思わせることができません。専門用語も同じ理由で集客不可能なコピーです。
②抽象的でふわっとした言葉 例えば「自分をもっと好きになれるネイルサロン」。
「自分を好きになれる」って、具体的にどういう状態？そのサロンに行ったら自分を好きじゃないっていうことになるの？
イメージが湧かない言葉や想像ができない言葉は、訴求力が皆無です。
では、価値が確実に伝わり、訴求力の強いコピーはどう作るのか？
答えは「誰の、どんな悩みを、どう解決するのか」を明確に言語化することです。
つまり、あなたの強みを具体化するだけです。
例えば「アロマリンパサロン」、これはただのメニュー名でコピーを作ってしまっています。
しかし「頭痛・肩こり・腰痛に悩む40代大人女性のための根本改善アロマサロン」は、誰の、どんなお悩みを、どう解決するのかが完璧に言語化できています。
お客様が悩んでいるビフォーの状態が、アフターでどんな状態になるのかが言語化できていると、訴求力は劇的に向上し、極めてイメージが湧きやすいコピーになります。だからあなたのサロンが選ばれるのです。
自分の悩みを解決できることが明記されていれば、その悩みを持っているお客は確実にそのサロンを選びます。
これがあなたのサロンが選ばれる絶対的な理由になります。
「誰の、どんな悩みが、どう解決するサロンなのか？メニューなのか？クーポンなのか？」
この視点でキャッチコピーを必ず考えてください。
この2ステップに取り組めば、「強みがない、分からない」というサロンでも、確実に強みが発見でき、それを集客できるコピーにして、理想のお客様だけを集める新規集客が実現できます。
一つの強みだけでは他のサロンと被ってしまいますが、二つ以上の強みを掛け合わせるだけで、他のサロンと圧倒的な差をつけることができます。
この機会に、あなたのサロンならではの強みを必ず見つけて、お客様の心に確実に響くコピーで表現してください。
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