こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #集客 #クーポン #hotpepper beauty #選ばれるサロン
あと10名集客できるようになるホットペッパー原稿のつくり方
先日から、今よりもっと集客できるようになるホットペッパーの原稿作成のやり方をお伝えしています。
先日から連載でお送りしています、
ホットペッパーの原稿の中で多いキャッチコピー・コピーの『キーワードランキング』は、
- ○○駅徒歩3分(立地・行き方)
- 口コミ4,7点・口コミNO,1・リピート率○%など(評価)
- [カット+カラー ○○円](高くない価格)
- ○/○(月)空きあり(当日予約0)
- スタッフ・客層・看板メニュー(ベネフィット)
本当によく見る感じの書き方、ワードですよね、なぜって「これらの言葉を入れた方が集客できるから」なんですね。
理由はお客さまにとって「分かりやすいから」逆に集客できない原稿というのは、とにかく分かりづらい。
誰のためのサロンなのか分からない。
何が強いのか(うまいのか)分からない。
どんな人がやっているのか分からない。
どのクーポンを選べばいいのか分からない。
だから、離脱(ページを離れられて)されてしまうんです。
ホットペッパーに限ってのことではないんだけど、集客は「分かりやすければ分かりやすいほど」できます。
これは、分かりやすい集客ができるようになると、めちゃくちゃ強く実感します。
分かりやすいゴリゴリの書き方は「野暮ったい・ダサい」と避けたがる技術者・オーナーさんもいますが
それはどちらもやってみた人にだけいうことを許される言葉で合って、結局のところ英語のサロン名、専門用語満載のメニュー名で集客できていないのであれば
サロンを選ぶ側=お客様目線に徹底的に立ってみるべきでは?と思うのです。
(もちろんインスタやnoteなど世界観があってブランディングのためなら別です)
憧れやブランドももちろん、「行く理由」にはなるんだけど、分かりづらければその「ハイセンス」は逆効果になってしまうんです。
だって「分からないもの」に価値を感じたり、自分に合ってるって思えないでしょ?
それよか「私なんかがいっていいサロンじゃないかも」「この技術者さんには私の施術なんてやりたくないって思わせちゃうかも」って思わせてしまう。
(富裕層またはセルフイメージが高めの人たちなら分からないことにもお金を支払えます)
そんなお客様にとって「分かりやすい」お客様から「選ばれる」ホットペッパーの原稿作りにはポイントがあります。
※キャッチは太字・大きい字で書かれている箇所です。コピーはその下の文章
前回は上位3つのキーワードについて解説しました。本日は
④当日予約・
⑤スタッフ・客層・ベネフィット(看板メニュー)
についてお伝えしますね。
④当日予約でいらっしゃるお客様は、なんとユーザーの6割を超えます。
ただし、何も施策をしないと美容が手段になっている方が多いため、これを書くなら、リピート獲得の仕組みが万全であるべきです。
当日予約の方には響きにくいですが、例えば、カウンセリング、3STEPカードやメンバーズ制度などリピートしたくなる・しやすい仕組みですね。
⑤スタッフ・客層・ベネフィット(看板メニュー)
一番キャッチコピーに書いて欲しいのが、このスタッフ・客層・ベネフィット(看板メニュー)です。
スタッフ
クーポンサイトを利用している中でも、上質なお客様が来店前に一番知りたい情報は、
「どんな人が施術するのか?」ということ。
安ければいい、の方は別として、本当にサロンジプシーで通えるサロンを探しているお客様もいるわけです。(絶対数は少ないですが)
席数の少ないサロンにとっては、この上質なお客様を獲得することが高い広告費を払う目的です。
そのためには、どんな人が施術するのか?ということがキャッチ、フックになっていることがポイントです。
もう一つはターゲット、どうなりたい人向け?
ターゲットは、
“大人女性” ”コンサバ” ”外国人風ヘア” ”洗練された” ”大人可愛い” ”愛されヘア” ”モテ髪” ”カジュアル”など。
ターゲット層のかぶる雑誌の表紙に書かれている言葉が、トレンド感もあり、マーケティングで完成されたキーワード。とても参考になります。
ベネフィットは、
「どうなれるのか?」「どんなお悩みが解決するのか?」というキーワードです。
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- 外国人風・人と被らない『脱コンサバスタイル!』女性スタッフだけの安心&リラックスできるサロン。大人女性ファン多数☆
- 【歴15年〜スタイリストの安心な技術】と【大人の抜け感ヘアーといえば○○】口コミでも大人気サロン
分かりにくい例としては、
- 「肌を綺麗にするだけでなく、五感を磨くエステサロン」
五感を磨くって何?どういうこと?→よくわからない→見ない、行かないとなります。
キャッチコピーで「来て欲しいお客様」を一本釣りのイメージ
少し乱暴な言い方ですが、低価格での集客は「網漁」によく例えられます。
価格に勝るのは、言葉。言葉の与える「良さそう」というイメージだと考えています。
どんなスタッフに担当してもらえるのか?
どうなれるのか?
どんな人のためのサロンなのか?
これがお客様のニーズとマッチした時に、サロン情報の階層へと進み予約へと繋がっていくんですね。
さらに、そのキャッチコピーに合った「良さそう」なイメージカット(写真)が欠かせません。
もちろん、クーポンサイトに限らず、チラシでもブログでも紙媒体でも同じです。
キャッチコピーと写真が、さらにその先を読み進めるかを大きく左右します。
私はもともと雑誌の編集をしていたんですけど、キャッチで本当に本の売れ行きや読者の評価がびっくりするくらい変わるんですよね。
『どこのサロンでもいいお客様』を集客するのではなく、『来て欲しいお客様を集客』できるかは、キャッチコピーによるということ。
もちろん分かりやすいベネフィットを表現してほしいのはキャッチやコピーだけではありません。
- クーポン名・クーポン説明
- 特集
- こだわり
- TOP写真
- スタッフプロフィール
- サロン説明
- フォトギャラリー
- ブログ
- 口コミへの返信
- サロンからの質問
全てにこの
「誰のためのサロンなのか」「どうなれるクーポンなのか」「どんなふうになれるのか?」が書いてあればあるほど
ターゲットのお客様にとって「分かりやすい!」「このクーポン私のためじゃん!」「このサロンは私に合ってそう」と思ってもらうことができます。
大人女性のための〜なら「大人女性」で完璧に統一、表現してください。
フォトギャラの写真はブリブリ可愛い系になってるとか、
20代前半に刺さるような例えばモリモリネイル〜などのキーワードも入ってる、など
「混在」や「欲張り」をしないように気を付けてくださいね。
統一感を持たせれば持たせるほど、つまり怖くてもお客様を選べば選ぶほど結果、ライトプランやライトSプランでも全然20〜30名以上の新規を集めることはどんなサロンにだってできちゃうことなんです。
「中途半端」な「どこのサロンとも同じ」なhotpepper beautyにならないように、大切に作り込んでくださいね。
何よりも「こんなことでお悩みの方」「こんなふうになりたい方」とお客様をしっかり選んで集客すると
新規リピート率は、しっかり上がります。だって、最初から「そうじゃない人」に届ける言葉や写真をなくしているんだもの。
リピート率、次回予約の獲得率、店販や回数券の購入率もどんどん上がってきます。
全部集客から始まってたんだ。
あなたのサロンが来てほしいお客様で溢れますように。
こんなコピーどうですかー?など具体的なご質問はぜひコメント欄からどうぞ♡
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