2022年2月

サロンのリピートを増やす方法

本気でリピート率を上げたいなら、まずやるべきは「顧客管理」

2022.02.04

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #新規リピート #リピートを増やす方法 #リピート率アップ #顧客管理 本気でリピート率を上げたいなら、まずはじめにやるべきこと サロンの売上をあげよう！と思った時、…
サロンの接客で悩んでいる

接客が苦手なサロンオーナー・技術者がやりがちな『勘違い接客』

2022.02.02

接客が空回る、お客様と噛み合わない
そんな時はありませんか？

「お客様の欲しいもの」とこちらの「提供したいもの」

が噛み合っていない時…

技術者の方なら、感覚的にお分かり頂けると思います。

カウンセリングでも同じですが、

「相手の期待レベルを知る」ということがポイントになります。

話しかけないでオーラがある、

メニューを勧めて、店販を勧めても

全く反応がない…、そんな時もやはり

「期待レベル」に合った提案ができていないとき。

お客様が私たちに「期待しているレベル」を知り、

まずはそれを満たしてから

期待を引き上げていくようにアプローチすることが

お客様の心をつかみます。