人気サロンは知ってる!お客様に本当の自信をあげる方法
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #お客様 #美意識 #上げ方 人気サロンは知ってる!お客様に本当の自信をあげる方法 どんなにいいメニューでも、どんなにいい店販でも、お客様に「私な…
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #お客様 #美意識 #上げ方 人気サロンは知ってる!お客様に本当の自信をあげる方法 どんなにいいメニューでも、どんなにいい店販でも、お客様に「私な…
こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #集客 #リピート #接客 #カウンセリング 本当にヤバいのは集客できていないことより失客してること 多く…
こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 ただ悩殺されない!繁忙期にやるべき3つのこと ネイル、エステ、脱毛、そして美容室も 今、まさに繁忙期ですね〜 露出が増え、美意識が上がるこの時期、 予約がどんどん入っ…
指示待ちスタッフを育てちゃう、アレ。
例えば、スタッフが
勝手に判断して結構なミスをした時、
なんて言葉をかけるでしょうか?
「これじゃお客様に迷惑がかかちゃう」
「もういいわ、私がやる」
「どうしてこんなこともできないの?」
「ちょっと考えれば分かるでしょ?」
「私が見ていないと、ダメなんだわ」
(グサグサグサーッ)
なーんて言葉が浮かぶ気持ち
分かります分かります。
マネジメントをする上で、
一番大切なのが「任せる技術」
と頭ではわかっていても、むっずかしい!
こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #カウンセリング #お客様は #面倒くさい #楽しくなる #楽しませる お客さまに「面倒くさい」って思わせないカウンセリング5つのコツ 私たちが、お客様の悩みを解決し…
お客様が次回予約をとる理由として
プロとしてのアドバイスや根拠が必要、
とお伝えをしました。
今日は、次回予約を取った方がいい
二つ目の理由として
絶対絶対お伝えしてほしいこと。
②うちのサロンじゃなきゃダメな理由
これね、もったいないことに
お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。
「施術が、接客が良かったら
勝手に帰ってくるでしょう」
というのはサロン側の大きな思い込みで
次回予約は「待つ」ものではなく
「仕掛ける」ものです。